广州招聘

一、工作地点：广州中医药大学第一附属医院体检中心护士

二、任职要求：
1、医护类专业大专以上学历，有临床护理/医师执业资格者优先；

2、年龄22~45岁，富有亲和力，个人形象气质佳；
3、具强烈的客户服务意识，以客户服务需求为导向；
4、具有良好的团队协作精神和沟通协调能力、人际交往能力；
5、思维敏捷，具有较强的应变能力；
6、有高度的责任心，吃苦耐劳，能在压力下工作；
7、有不断进取学习精神和踏实做事的态度；
8、熟悉office等常规性办公软件及Internet等操作，粤语熟练者优先；
9、持有健康管理师证者优先考虑。

三、工作职责：

1、 协助制定客户服务标准，业务标准和流程标准，规范客户服务工作，为客户提供优质服务，提高客户满意度，塑造企业形象。

2、 协助客户服务部经理围绕销售目标的实现，拟写客户服务计划，制定大客户管理策略并组织实施，完善客户服务指南。

3、 负责客户资料的收集、录入、统计、分析，建立和完善客户资料信息库，保证客户资料完整、信息准确、有效，防止客户信息泄露。

4、 围绕销售过程参与开展配套的售后服务工作，包括义诊、健康讲座、健康咨询活动等。

5、 进行客户需求调查并反馈给相关部门以进行改进工作，认真接待客户来信、来电、来访提出的问题，及时、公正、客观的处理。

6、 负责实施客户服务部的各项服务项目的操作，按照时效要求，完成日常的规定工作，并保证工作质量，减少差错。

7、 负责与客户日常交往管理，包括上门服务、接待客户、就医引导工作等，协助维护巩固企业与客户的关系。

8、 负责收集或建立健康短信，丰富知识库内容。

9、 负责协助制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策。

10、负责协助制定售后服务人员规范用语、岗位职责、服务流程的修定与培训等工作，努力提高客服人员售后服务水平和工作效率。

11、负责收集客户意见和建议，整理、分析和收集反馈数据和信息，分别转送相关部门。

12、负责协助各部门对客户投诉原因进行调查，协助开展对客户投诉的分析和处理工作，负责填制投诉统计报表。

13、负责网点客户的管理和服务，维护网点关系，负责或者协助销售推广公司产品。

公司提供良好的福利待遇、工作环境、培训及晋升空间，综合素质佳、能力高者可考虑为服务主管。如对以上职位有兴趣，请将个人简历（附照片1张，请注明应聘岗位名称和期望薪资）

企业简介：
    广州合谐医疗科技有限公司是国内领先的健康管理公司，致力于为个人、家庭和企事业单位提供强大的健康管理系统平台及专业的健康服务，是一家集系统研发、平台运营及服务提供于一体的综合性公司。
合谐医疗拥有两大产品线：
    基于互联网的企业级健康管理信息平台。为大型企事业单位搭建员工健康信息平台，管理所有人的健康档案，进行健康评估及干预。目前，合谐医疗已为中国移动、中国人寿、中国广东核电集团等提供全面的健康管理解决方案。
    跨越传统互联网及移动互联网的应用产品（互联网APP及手机APP）。合谐医疗为腾讯Q+平台、电信号码百事通平台、iOS及Android平台都开发了专业的应用产品，其中“私人医生”及“国医大师”已登陆腾讯Q+，并成为腾讯的独家推广应用。
   合谐也是一家高速发展中的创业型公司，为员工创造了广阔的发展空间。
福利优厚：医疗、生育、失业、工伤、养老保险+住房公积金+商业人身意外保险+年度旅游+带薪年假+产假++定期体育活动+不定期的其他集体活动。