广州招聘

职位要求：

售前客服
1. 打字速度60字每分钟以上，熟悉旺旺等客服交流工具，有效迅速处理客人咨询等；
2. 熟悉淘宝售前售后处理，坚持客户满意优先；
3. 学习能力强，熟悉或者迅速掌握公司相关业务以及产品属性；
4. 了解物流公司运作程序，能够迅速准确回复客人物流相关疑问；
5. 良好的语言表达、沟通能力，普通话标准流利；
6. 熟悉淘宝产品发布流程，能够熟练发布公司新产品等；
售后客服
1.快速掌握产品相关知识；.
2.负责在线解答顾客抱怨和投诉；
3.负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
4..回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
5. 做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总 ;
6.收集客户及产品资料，建立和管理客户档案和信息数据库

任职要求：
1.中专或以上学历；
2.了解鞋业市场现状与客户需求，有淘宝客服经验者或售后经验者优先；
3.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，富于感染力；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.熟练电脑打字（每分钟50字以上）；
6.工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
7.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
8.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神

联系电话：186 2016 2121 刘经理

    广州金科汽车用品制造有限公司，创建于1998年，经过十几年的不懈努力，实现了企业跨越式的大发展。
    广州金科是一家集科研、设计、生产、营销于一体的现代化高科技企业。并通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证。公司强大的技术团队与华南理工大学强强联手，在全球率先研发出性能先进的合金塑钢汽车发动机保护板、高性能汽车弹簧缓冲器并获得了实用新型、外观设计等国家专利证书。
    目前拥有在大众中具有广泛影响力的“金科”、“舒润”两大品牌的系列产品，得到了万千车友们的一致追棒和高度认可。产品迅速畅销三十几个国家和地区，并成功成为大型广汇集团的供应商、深圳比亚迪等多家汽车厂的精品配套厂家，同时与全国五百多家4S店展开密切的合作。
    随着汽车产业的迅猛发展，人们的需求不断提升。金科针对市场的需求，自始至终坚持“勇闯世界新”、“敢为天下先”的技术宗旨，为广大客户提供一个优秀的合作平台，并愿与有识之士一起携手共创辉煌！