广州招聘

任职要求：
1、熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）。
2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分以上。
3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型。
4、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力。
5、掌握化妆品基本常识，品牌意识强。
6、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。

职位描述：
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务。
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象。
3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息。
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

       白大夫，美白一个民族，自信一个民族！
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