广州招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

    力天文创集团，创立于2005年，专注文化创意全产业链服务型企业。十五年来，我们一直以“为客户提供完善的人性化服务，创建卓越的品牌，回报社会”为使命，潜心耕耘于中国博大的文化根基中，深耕岭南、放眼全国。其业务涵盖博物馆、主题馆、企事业展馆、规划馆及特色文化旅游中心等多种类型的文化设施建设，提供从前期项目规划到布展实施、文博设施全定制化生产服务、智慧（数字）博物馆建设服务、博物馆公众服务+新文创运营一体化的全产业链专业综合服务。