广州招聘

1、接受客户在售前、售中、售后等环节出现的各种问题的咨询、服务要求、投诉（一般为现场服务人员不能解决或服务不好的）并协助解答，解决客户就销售服务、产权办理、工程质量、物业管理等方面的困难。
2、指导现场客服人员正确使用信息系统，提高他们的工作效率。
3、为各地现场客服人员提供咨询，协助他们做好客户服务工作。
4、负责本部门文件、档案的管理工作。
5、负责集团所有客户数据库的管理，包括监督各项目客服负责人员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据的定期备份，提出完善功能的建议等工作。
6、参与部门管理，提出改善工作的建议。
7、参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项。
8、定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议供领导决策参考。
9、研究吸收行业服务领先企业的先进经验，结合集团实际情况，进行服务创新，提升集团的客户服务水平。
10、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历。

2、两年以上房地产企业客户服务工作经验，熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规，熟悉房地产行业相关知识，了解文秘、管理类或档案类的相关知识，熟悉客户服务信息管理系统、呼叫中心有关知识。

3、具有良好的沟通表达能力、协调能力、客户导向能力、组织协调能力、危机处理能力。

    华标集团成立于1993年，是一家以房地产开发为主业，专注于精品豪宅，集物业管理、高尔夫度假村经营、酒店经营管理等于一体的现代化企业。集团总部位于广州，旗下项目遍布广州、惠州、阳江、珠海、汕头等地。
    华标集团秉承“创国际品质标杆，造中华建筑标志”的品牌理念，先后投资开发了华苑大厦、润粤大厦、珠海涛景湾、华标广场、华标涛景湾、华标品峰、峰湖御境等高端楼盘和惠州涛景高尔夫度假村、阳江涛景度假村等。华标集团始终以标杆和精品产品引领行业风向，得到了消费者的信赖与业界好评。经过二十多年的发展，华标集团逐渐确立了其在广州豪宅开发领域的竞争优势，“华标”逐渐成为“高品质”的代名词。多年的努力也让华标集团找到了属于自己的独到发展模式：专注精品豪宅开发，为业主构筑高品质生活空间。
    公司以人为本，具有良好、公平的发展空间。为配合项目开发的需要，现向社会公开招聘以下职位，诚邀您的加盟！
 
应聘须知：
1、应聘者须携带个人简历学历证复印件、职称技能证书复印件、1寸彩照等。
2、面试通过后，将于五个工作日内确定是否录用。

联系方式：
1、联系人员： 人力资源管理中心
2、联系地址： 广州市天河北路609号华标广场荟华阁四楼-广东华标创业集团有限公司。
4、邮政编码： 510635
5、电子邮件： hbcyjt2019@126.com（请在邮件主题中注明应聘职位）。
 
交通路线：
1、公交车：乘133、135、78、41、813、883、512、191、197、B17等线路至龙口东站下车。
2、地铁：3号线到华师站B出口