广州招聘

岗位职责：

1、在呼叫中心经理的领导下进行对电话邀约组员呼出通话质量的监控、分析、反馈，确保外呼人员日常工作质量；
2、汇总业务信息，收集质控中关于外呼邀约人员通话的常见问题，制定日常应答及培训资料，定期为新旧员工进行业务培训；

3、依据公司业务情况，对监听录音提出有建设性的意见及措施，提高通话质量水平，并向部门负责人提出改善措施和建议；

4、具有建立和优化质量监控系统和标准的能力，并具有良好的贯彻执行评估系统的能力；

5、服从并能协助呼叫中心经理其他工作安排。

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上工作经验，1年或以上同工作岗位经历；

2、具备电话质量检测体系的建立、实施、分析、优化能力及呼叫中心培训经验；

3、熟悉计算机操作，有较强的口头表达能力及书写能力，熟练使用PPT/ Word/Excel；

4、善于处理人际关系及良好沟通技巧；

5、公平公正，对公司负责，对员工负责；

6、良好的团队合作精神。

工作地点：越秀区五羊新城广州大道中289号南方传媒大厦B座。

        广州市江银贸易有限公司成立于2003年，主要从事第一、二、三套人民币、连体钞、金银纪念币、金银纪念章、流通纪念币、礼品册等藏品的经营和销售。

    公司旗下品牌－－『泉品天下』为广东省收藏家协会连体钞专业委员会的首席展厅，已成为中国藏品公司的大品牌之一。公司现为广东省人民银行钱币特许经营机构、上海金币特约经销商、广东省集币协会副理事会，与中国金币总公司、中国集邮总公司、中华集邮联合会、中国银行、中国建设银行、广东省集币协会等重量级单位有深度密切的合作，已成为中国最大的收藏电子商务平台和最专业的收藏礼品在线服务商，不仅为数百万个人收藏爱好者量身推荐独具特色的珍贵藏品、礼品，还为海内外数千家重量级企事业客户提供专业的高档收藏礼品服务。

公司展厅总部位于广州市五羊新城珠江宾馆主楼一楼，另有数家分店（广东大厦博钞典藏店、东莞地王广场泉品天下店、佛山市惠景书城泉品天下店、肇庆时代广场江银藏品店等等）。

    公司的网站－－－泉品天下（www.jy66.net）是公司产品和品牌最重要的传播方式之一，网站中不仅有各类珍贵藏品、礼品的所有信息，还为收藏爱好者提供藏品市场的实时信息和咨询，是专家与收藏爱好者进行交流的广阔平台。
    公司通过实体店铺与电子平台的结合，如两条坚实的轨道，使公司的业绩飞速发展。

    专家一致认为收藏行业是21世纪最值得期待的行业之一。您加入我们，加入了收藏行业，将是您改变命运的开始。同时，我们有了您的加入，才有了活力与更加美好的未来。