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客服主管/客服专员

泛华普益基金销售有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1、向客户传递公司产品与服务信息,提供专业化、个性化、差异化的基金咨询服务;

2、为客户办理基金开户业务、维护后续客户关系;

3、主动联系存量客户,定期回访,了解客户的信息,分析客户的基本状况,掌握客户的理财目标和需求,为客户提供理财建议;

4、做好客户信息、满意度调查等相关分析统计工作及时传递给相关部门并予以协助改进;

5、对客户资料进行整理、归档;

6、配合其他部门的支持工作。


任职要求:

1、年龄22---26岁,大专以上学历,熟练使用办公软件;

2、一年以上金融类客服工作经验,具备证券从业资格证书优先;

3、声音甜美、热情、有亲和力,善于沟通;

4、学习能力强,有团队精神及独立解决问题的能力;

5、客服主管需具备建立客服工作标准流程及团队管理能力。

公司介绍

       普益财富是一家基于家庭金融资产配置,专注于为中国新兴中产和大众富裕家庭提供财富管理服务、为理财师提供专业后援支持服务的综合金融科技服务平台。
       我们一直坚持陪伴投资者,致力于为中国中产提供优秀且与其家庭金融资产和需求匹配的全方位、个性化的资产配置服务。我们秉承买方投顾的立场,用实际行动践行“伴随客户财富终身成长的全生命周期理财服务”。普益财富旗下涵盖普益基金、i理财师、普益商学院等主要业务品牌。
       普益财富是普益集团(Nasdaq: PUYI)的集团品牌,于2019年3月29日在美国纳斯达克上市。

联系方式

  • 公司地址:地址:span平安金融中心