广州招聘

岗位职责：
1、处理日常售后服务问题。主要包括：产品退换货处理、补货跟单，快递查件处理、投诉处理、异常情况等工作；
2、收集客户意见，对不满者给予电话回访解决客户疑惑问题，保证客户满意；
3、针对售后的情况，制作分析报表，分析原因，根据分析结果制定整改方案；
4、将整改后方案运用工作中，减少客户售后投诉；
5、负责相关文件、资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
6、完成上级分配的工作，积极配合其他部门的工作。


岗位要求：
1、大专以上学历，营销、经济相关类专业毕业；
2、具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力；
3、具有良好的服务意识、耐心与细心，抗压能力强，能周到应对各种顾客类型；
4、性格开朗、普通话标准、思维敏捷；
5、具有1年以上售后服务、客服相关工作经验，有零售行业、服务行业等相关服务经验者优先；
6、熟练使用office办公软件及报表制作。

广州市新元素商贸有限公司成立于2006年，是一家集设计、生产、销售于一体的综合型商贸企业。拥有原创设计品牌“Choco Teddy/巧克力熊”动漫IP形象及“Suny & Funny”和“The Doggy”,曾是国内外知名品牌“叮当猫”的指定生产商和经销商；
公司采用原创+创意进行品牌创造及开发销售，拥有多家电商B2C店铺，现与多方平台展开合作，致力于打造一个年轻创意、富有朝气的品牌文化团队，构建一个多元化品牌为主的企业。
chocoteddy旗舰店：https://chocoteddy.tmall.com

品牌文化：
我叫巧克力熊，
来自巧克力星球。
272° 微笑是巧克力星球快乐的标志，
生活就像巧克力，时而苦涩，时而甜蜜。
我想陪你一起品尝生活中的苦涩和甘甜。
把272? 微笑传递给你，
只要我们足够快乐,便可将你我的微笑汇聚在一起，
把快乐传递出去，和更多人一起分享272° 微笑，
众享快乐！

企业文化：正念、利他、厚德、感恩
薪酬福利：底薪+奖金+餐补+单双休+社保
上班时间：9:00-12:30 13:30-18:00
电话：020-34036226

我们在花园式设计的独栋办公楼里享受工作与生活，为传递“爱”的正能量努力，也为我们的梦想坚持！2018期盼您加入“Choco Teddy”大家庭……