广州招聘

工作职责：
1.根据公司业务模式、业务进展对呼叫中心进行总体设计及调整；
2.制定呼叫中心的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标，推动并确保呼叫中心运营指标的顺利完成，并协调各部门的工作，建设和发展优秀的服务队伍；
3.指导呼叫中心的培训、质检、绩效考核及员工激励等工作；
4.合理安排呼叫中心各种有效资源(人力和物力), 并妥善解决各类突发事件；
5.在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心资源最大化利用。
岗位要求：
1.本科或以上学历，具有5年以上的呼叫中心高级管理经验，有同行业从业经验优先录取；
2.具备大型呼叫中心呼入和呼出团队的现场管理能力；
3.具备发现问题并且解决问题的能力；
4.具备较强的服务意识和跨部门协调能力
5.熟悉呼叫中心的成本分析和赢利核算
6.了解呼叫中心COPC标准，具备COPC认证者优先

深圳市海豚互联网有限公司

   公司简介：深圳市海豚互联网有限公司成立于2007年，由集团公司深圳市城市投资发展（集团）有限公司投资建立，注册资本为3010万元人民币，总部设于深圳，目前已分别在广州、东莞、佛山、汕头等地设有分公司/办事处。
 中国电信广东分公司114号码百事通餐饮娱乐商旅产品合作商，运营着华南地区最大的餐饮娱乐资讯、预订及优惠平台（天翼优惠券）。
中国银联积分通合作商，为深圳银联积分通提供全行业合作商户的拓展、积分兑换业务。
中国工商银行信用卡特惠合作商，负责深圳地区工商银行信用卡特惠商户签约、维护与运营。
中国联通、腾讯公司、淘宝公司等多家知名IT企业战略合作伙伴，在特约商户、美食优惠、电子票务、团购业务、员工福利、内部采购等领域均有深入合作。
海豚公司依托着优质的行业资源、雄厚的资金实力以及多年的运营积累，并通过与多家知名通信、金融、互联网等行业领军企业保持着密切的战略合作，已在同行业占据领先地位，成为领先的城市生活服务运营商。


E-mail：184528763@qq.com
联系人：任小姐
电话：0755-85279383
地址：深圳市宝安区宝城28区大宝路49-1号金富来商务大厦三楼17-19号