广州招聘

岗位职责：

1、制定客户服务标准及客户服务系统业务统程。

2、领导部门人员受理渠道客户反馈，随时了解客户状态，收集客户反馈的信息并及时处理。

3、制定客户事态等级与措施，本部门不能解决的问题会同相关部门及时解决。

4、按程序审核客户待报销的相关补贴与费用并将意见呈送上级部门。

5、管理本部门的日常工作，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。

6、管理硬物件的发放，组织公司产品的销售后服务和维修管理。

7、建立售后服务信息管理系（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。

8、向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。

9、检查前一天的单据处理情况，及时跟进货款的控制、在途款及款项到帐情况。

10、缺货产品的跟进,缺货责任的确认，缺货报价表的统计；准备停产产品库存跟踪及发货安排、汇总。

11、新产品上市样品数量统计、发货安排、产品入库跟踪。

12、各区或订货计划上报的收集、汇总，实际出货情况的跟进，计划准确率的统计。

13、工程单、特殊订单的跟踪处理。

14、订单中心日常工作的处理、执行。

15、订单中心跟各部门、各区或之间协调工作。

16、订单中心的业务流程、岗位培训，存在问题的分析解决，并及时反馈。

17、完成上级交办的其他工作。

广州光为照明科技有限公司（前身广州光为电子科技有限公司）成立于2007年7月，注册资金3080万，总部现设立在***的高新产业园区——广州天安节能科技园。是一家专注于led照明领域，集led封装及led照明产品的研发、生产、销售、服务为一体的高新技术企业。
公司现有员工350人，管理、研发、及销售人员近80人，其中拥有教授、高级工程师职称的有5人，获得博士、硕士文凭的有十多人，大专以上学历的职员占到公司管理层的85%以上。公司目前拥有建筑面积超15000平方米的现代化生产厂房，建有具行业高端水平的无菌生产车间及多条全自动封装、生产流水线。目前公司自主开发的产品涵盖：led封装光源、户外照明、景观照明、商业照明、工矿照明、办公照明、家居照明等全系列高端应用产品，产品畅销海内外。