广州招聘

职位描述:

1. 负责淘宝客服团队的整体管理工作，制定并推进执行部门工作计划；

2. 负责团队成员的绩效评估与奖惩激励；

3. 负责制定策略，优化和提升售前客服工作质量与效率，提高客户询单成功率、订单拍下付款率、客服团队客单价，降低客户退

款率及投诉维权率；

4. 制定员工排班表，监控考勤，控管各类成本。

任职要求：

1. 热爱互联网，热爱网购，热爱创意，热爱生活；

2. 有1年以上淘宝客服主管工作经验，团队管理经验；

3. 熟练使用Office系列软件；

4. 熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；

5. 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

6. 具备较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；

7. 有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；

8. 熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（50字/分以上）能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天；

9. 具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧；

广州方南服装有限公司是一家专业设计西服、衬衣，各行业制服集生产，批发为一体的企业, 以专业创新的理念致力于各行业制服，工作服的研发和生产。厂房占地面积2000多平米, 自开厂至今，具有雄厚的生产实力,并有一批专业的研发、设计、生产技术团队。一直秉承质量第一、讲究时效、精益求精的原则，曾为国内多个品牌提供西装生产, 并推出自己的品牌“黑唛服饰”。 精心的设计版型，不凡的品质赢得了客户的信赖，方南以自身的专业优势，秉承世界服装的流行风格，引领国内服装的流行趋势，本着质量第一，信誉第一的宗旨，我们将竭诚为各企事业单位，机关团体及社会各界人士行业的专业服务，让高水准的名牌服装为您增添光彩。