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淘宝客服主管

广东能进创立商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

任职要求:

1. 曾经从事过淘宝商城或淘宝皇冠店的主管工作一年以上

2. 熟练使用网络常用软件,中文输入速度较快,普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达能力,思维敏捷,细致耐心;

3. 有良好的服务意识。做好相应记录,处理、录入公司各活动数据统计;、

4. 熟悉淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;

5. 精通网络购物,熟练使用旺旺、QQ等即时通讯软件,要求打字速度每分钟至少80字以上,能同时在线应答多名客户。较强的沟通表达能力,能够与客户,自己的上级顺畅沟通,能吃苦耐劳,品行端正,无不良嗜好,身体健康。、

6. 能够适应快节奏的销售政策变化。、

7. 合理安排客服、售后人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

8. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,培训方案优化人员结构;

9. 指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

10. 传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应;

11. 处理突发情况,制定预警机制和处理方法;


公司介绍

“PLAY STAGE”品牌创建于2008年,是广东能进创立商贸有限公司旗下一个全新打造的高街品牌,总公司是一家集设计、生产和销售为一体的现代流行服饰产业集团,
“PLAY STAGE”品牌拥有一批专业打造潮流时尚的设计师群和一流的品牌运营队伍,从新款设计,计划生产到上市营销,可以在最短时间内完成。
品牌文化:
潮流+创意+玩家
“玩加”汇聚了国内打造潮流,时尚一流人才
以“潮流+创意+玩家”为品牌,宗旨品牌文化的发展基层,
努力完成所有骚客心目中,偷偷隐藏的“坏女孩”梦想

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广州市白云区金沙洲恒大绿洲