广州招聘

岗位职责：
1、通过技术手段并与其他部门配合，建立完善的服务体系，为会员提供优质的服务，实现有效的会员关系管理并提高会员满意度；
2、不断优化会员服务体系，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等等，并建立相应的质量标准；
3、负责及时准确受理会员各类电话，在线受理会员的咨询与投诉，并对信息进行分析、统计、录入CRM信息系统，制成信息报表并反馈给相关部门；
4、有效处理会员投诉，并及时发现潜在业务信息和预警信号；
5、定期或不定期做好会员的回访与维护工作，深度了解会员的需求，做到有效的会员管理；
6、负责会员交易量监测，审核每周和每月的会员信息统计表，并制订每周和每月的会员交易量分析报表；
7、定期整合并分析服务中发现的会员服务问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用。

任职要求：
1、本科以上学历，3年以上相关工作经验，市场营销或公共关系专业；
2、具有丰富的电话营销经验及沟通技巧；
3、熟悉互联网电子商务客服体系，精通客服工作流程；
4、有较强的自我管理和团队管理能力；
5、能力稍逊者可应聘客服主管一职。

        卓和信息科技有限公司是汇能拓展企业集团的全资子公司，专注于电子商务运营和信息科技研发，公司投入巨资打造“乐淘美居”商业平台秉着“整合各方资源、创新销售渠道、加速商品流通、营造个性时尚生活、回馈造富网络精英”的理念，正领导着一场商业领域的快速革命。
 
    乐淘美居BTC乐享系统是建立在一个真实的电子互享交易管理平台（乐淘美居网），有效融合联盟营销和集约团购的概念，通过网络的展示，快速将产品信息传递给终端，再结合网络的管理，让平台经理人利用微信、微博等先进工具，在朋友圈内倍增式发展推广，为企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与平台，它是一个多维的、可以自由转换的系统推介和管理连接点，将机构与终端、企业与经理人、设计师与设计素材、投资与经营，消费与创业的会员式集约网络平台，根据不同的需求有机、立体地结合，形成利益合理公平分配，打造共赢互享的良性循环的一个大同的平台。结合了集约量贩式经营、传统销售网络经营、服务配套经营、经理人网络经营、金融结算结营、信息资源经营和传统电子商务（B2B、B2C、C2C、C2B、P2P、O2O）等商业模式优点于一身，解决了各商业模式的发展瓶颈。追求最低流通成本的电子商务目标，将传统商业环节的利润，直接让利给消费者。再通过系统集约管理，控制整体流通交易成本在30％以内，将节省下来的各种商业成本让平台内有参与的经理人分享，达到一个真正意义的直销。
    
    乐淘美居BTC乐享系统将领导一场消费流通的革命，致力于建立一个让设计＆美居变快乐的互享系统平台；一个让产品供应企业‘零’销售成本的产品直销平台，一个为设计师服务的装饰设计素材下载中心；一个不用坐班，让工作于生活的自由工作平台；一个能体现多劳多得，能者多得的赚钱平台；一个可让投资者无风险能轻松赚钱，并有机会赚大钱的投资平台；一个让消费会员可分期付款并能受惠的购物消费平台；一个让会员真正互享交易快乐的生活平台。
 
    雄厚的资金和技术力量、全新的盈利模式、最具竞争力的薪酬制度、人性不失规范的管理体系是卓和信息科技公司飞速发展的动力，同时公司福利良好、办公环境舒适。
 

 
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