广州招聘

职位描述:
1、乐荟网会员客服，指引客户进行网站注册及操作咨询；
2、接听400电话，回复邮箱，QQ, 论坛，微博等客服工具上的用户咨询，帮助用户解决问题；
3、对商城买卖双方客诉进行跟进处理；
4、负责公司营销活动的解答及客户购买引导；
5、负责线上新老客户定期回访维护，收集客户建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案；
6、完成上级交待的其他事宜

任职要求：
1、了解互联网的特质，熟悉网站的客服运作方式，对网站运营及推广有一定了解；
2、具有优秀的沟通能力，团队意识与执行能力，普通话标准；
3、熟练使用互联网工具，包括邮箱，QQ, 论坛，微博，微信；
4、打字速度在每分钟60字以上，熟练使用办公软件，例如office等；
5、形象良好，外观整洁
6、有团队精神，学习能力强，条理性强，愿意在压力下工作。

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