广州招聘

1、通过旺旺等在线聊天沟通工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交；
2、负责解决客户投诉，提高客户满意度，维护好评价，动态评分质量等。
3、订单的整理、跟踪以及商品的退换货处理。
4、有工作热情、团队合作精神、与其他协作部门与领导协同完善其他相关工作。
5、整理客户资源，维护客情关系，定期或不定期开展客服关怀和客服回访工作。
6、善于发现和挖掘客户潜在需求，为客户提供消费咨询和解答，引导客户消费和理性消费。
7、完成于销售相关的其它临时工作。

任职要求
1、女性，年龄22-35岁；精通淘宝网规则和网络营销推广体系，对淘宝店铺后台的活动专区有深入研究
2、较强的在线销售能力，性格开朗，沟通、应变和学习能力强，有挑战高薪的欲望。
3、一年以上客服服务工作经验，皇冠店工作经验者佳；熟悉淘宝网上店铺管理的各个流程及规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。
4、有较强的服务意识，有过服务业工作经验的优先考虑；
5、熟悉淘宝操作流程，打字速度快，（盲打每分钟60个字以上，必须的！）
6、资历稍逊可应聘客服主管或客服专员。

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