广州招聘

网店客服
要求：
1、高中或者以上学历，可长期稳定工作；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分钟以上，能同时应付5人以上聊天，熟练掌握WORD、EXCEL等软件；
3、有网络购物，网上销售，有相关淘宝客服经验，熟悉淘宝操作流程，半年以上淘者，有假发销售经验者优先。
4、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力，有良好的服务意识及沟通能力，能够跟顾客进行有效的网络沟通交流。
5、熟悉售前、售中、售后服务，性格和善，对工作耐心细致、稳定性好。具有强烈的团队意识。
6、有客户服务意识和销售技巧工作态度端正，性格温和，脾气好，有耐心，有强烈的责任心和团队精神；
根据销售需要随时更新宝贝描述。提高客户体验、根据销售需求上架新品网店整体维护更新
PS：有长期就职的打算，愿与公司共同发展

工作职责：
1、熟悉服装知识，(公司提供专业培训教材学习）熟练解答客户咨询，推介产品，处理淘宝店铺上客户订单，促使买卖的成交；
2、通过旺旺等聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；并对客户常见问题进行归纳、整理；
3、能独立操作销售、审单、备注、发货等销售流程，通过旺旺解答客户售前 中 后咨询，订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理，以及销售订单ERP系统操作；
4、使用各种软文推广、搜索引擎推广、问答平台推广、微博及论坛推广等进行品牌推广
5、负责店铺的日常维护更新、宝贝的添加和编辑修改、标题优化及销售监控。
6、一周工作6天,每天8个小时.早晚班每周替换.晚班需12点下班,不能上晚班者勿试.由于网络商城工作的特殊性，休息时间可能会灵活调配。 试用期为1个月；
PS:工作时间：早上9：00-晚上12：00（轮班）每日工作时间8小时，单休，公司包住.

广州君英贸易有限公司创建于1996年，是一家集研发、生产、销售为一体的实业贸易有限公司，主要以皇轩宾尼、宁檬、拿菲作为主打品牌的时尚休闲韩版女装服饰企业，旗下品牌在全国各大省市均设有代理商。公司拥有强大的设计开发、营销、仓储团队，配备高素质管理人员于技术人员，管理架构规范。
君英公司地址位于广州白云区，占地面积6000余平米，强调人性化管理，现有员工500多名,办公条件舒适，并配备有员工食堂、员工宿舍，280平米写字楼，1200平米仓库和生产车间。
产品方面，由研发到生产，由车间至终端，以“皇轩宾尼”的文化底蕴，始终秉承“专注品质，诚信经营”的企业理念，每一步骤都由技术人员严格把控，突出属于“皇轩宾尼人”的智慧与内涵，并立志要将设计团队的理念淋漓尽致的展现给广大的客户，并为现代都市的时尚休闲增添一抹新绿。

乘车路线：做地铁到嘉禾望岗地铁站，转乘到望岗公交站附近。