广州招聘

实习完后发实习证明，实习期间有实习补贴，并可申请成为正式员工

一、岗位职责：
1、了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件、QQ等沟通方式解答学员疑问，能解决客户咨询和投诉,并对客户进行电话营销；
2、及时处理客户订单，满足客户需求，负责学员的咨询和接待，合理安排与配送部门的工作交接；
3、调查研究客户接受客服服务的满意程度，为营销决策及相关业务运作提供可靠依据；
4、负责定期整理搜集客户反馈信息，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程；

二、任职资格：
1、中专及以上学历， 40 字 / 分钟，熟练使用办公软件；
2、积极乐观，具有良好的心态；
3、有电话营销及客户服务工作经验教育培训行业咨询方面工作经验者优先；
4、普通话标准，良好的客户服务意识、工作热情和创造性，具备较强的沟通交流，熟悉互联网；
5、良好的人际沟通能力和团队合作精神，熟悉客户关系管理的原则和方法；
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