售后客服主管
广州新壹号通电讯设备有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2015-07-25
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:高中
- 语言要求:粤语良好
普通话良好 - 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、对维修质量、维修周期、维修能力负责;
2、负责整个客服中心维修工作的管理及安排,根据公司的目标制定、实施相关的规定与制度,确保客服中心与维修有关的各项任务按时按量地完成;
3、对维修间的设备、仪表、工具根据实际情况调整、申请,并对已有设备工具进行维护、保养、安全操作负责;
4、配合好前台的工作,为前台能给客户提供良好的服务做强有力的后盾;
5、负责定期给前台受理员进行专业知识的培训;
6、负责制定或修改维修间的维修流程和维修制度,确保维修工作顺利有效进行。
7、负责保外维修配件合理库存的计划并进行采购,对各个维修分店的配件进行合理的调配,对维修配件消耗的合理性进行监督。
1、对维修质量、维修周期、维修能力负责;
2、负责整个客服中心维修工作的管理及安排,根据公司的目标制定、实施相关的规定与制度,确保客服中心与维修有关的各项任务按时按量地完成;
3、对维修间的设备、仪表、工具根据实际情况调整、申请,并对已有设备工具进行维护、保养、安全操作负责;
4、配合好前台的工作,为前台能给客户提供良好的服务做强有力的后盾;
5、负责定期给前台受理员进行专业知识的培训;
6、负责制定或修改维修间的维修流程和维修制度,确保维修工作顺利有效进行。
7、负责保外维修配件合理库存的计划并进行采购,对各个维修分店的配件进行合理的调配,对维修配件消耗的合理性进行监督。
公司介绍
广州新壹号通电讯设备有限公司创立于1999年10月1日,公司总部位于广州天河中心区,经过十几年的发展,新壹号通已经成为广州地区集通信产品销售,专业售后维修、IT数码及三大运营商业务代理的最大通信连锁之一。公司直营店铺分别遍布了天河区、白云区、东圃区、花都区、肇庆区。公司一直秉承着“真诚服务我最好,诚信经营我做到”的经营理念,培养了一支专业的营销服务团队,用完善的售后服务保障,强大的品牌优势,赢得了广大消费者的赞誉和信赖,并多次荣获“广东省诚信单位”、“消费者信得过单位”“守合同重信用企业”等光荣称号。