广州招聘

岗位职责：

1.进行新客服的培训、考核与甄选；
2.网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；
3.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4.负责处理客户投诉，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5.维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；
6.负责团队人员工作的分配，值班、倒班情况；
7.能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷
8.以团队为主、能和同事融洽相处、配合。
任职资格：

1.男女不限，电子商务大专以上学历，有手机配件销售经历优先；
2.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用淘宝网后台；
3.有1-3年以上淘宝平台销售经验，思维敏捷，沟通能力强，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.能独立完成并能妥善处理网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪，处理订货信息，整理网店商品等；
5.熟悉淘宝商城产品描述制作、资料上传、推广运作、客户洽谈等，熟悉淘宝各类活动运作流程。
6.能承受工作压力！敢于挑战高薪! 具工作强烈的工作激情；
7.责任心强，有强烈的职业意识和良好职业道德；对团队具有高度的忠诚感，具优良的团队协作精神；
8.对客服人员的培训、指导；
9.网上销售产品，处理订货信息，整理网店商品等；
10.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

哈·贝比 ，源于香港的中高端婴幼童服饰品牌。

1998年香港公司成立，2002年哈·贝比品牌诞生，至今已经走过十多年的春秋岁月，记录着无数Baby的成长印记。品牌集设计、生产、销售于一体，崇尚优质、安全、舒适理念。致力于以别致鲜活、简洁大方的形式衬托婴幼儿天真可爱的一面；以专业的生产供应链，严苛的品控制度，追求实用价值与设计艺术的并存，保证每一件成品都不负期待，值得信赖。

企业发展需要专业及敬业的职员共同参与实现，加入公司年轻活力团队，将是你人生规划的一重要起点。

公司福利：
1、双休工作制：9：00-18：00；
2、入职购买六险及公积金：养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、公积金；
3、带薪假：员工享有年休假、带薪病假、婚假、产假等等及其它法定假日；
4、年底年终奖，每年组织活动，节假日礼物等；
5、特殊岗位提供手机及话费
6、免费长期为员工提供管理、技能知识培训；
7、公司每个岗位都有设置相应的职业发展规划，以发挥每个岗位员工的最大潜能。
天猫地址： https://happyb.tmall.com/
 
 公司总部地址：广州市荔湾区周门北路38号协晟大厦209室
 
面试地址：广州市荔湾区周门北路38号协晟大厦209房
乘车方式：
1、乘坐地铁1号线陈家祠站C出口转乘地铁接驳线413路车到“彩虹社区”站下直走30米即到。
2、乘坐公交到“彩虹桥”站下车，看到红绿灯往“周门北路”直走300米即到。