广州招聘

职位职能: 客服主管(非技术) 售前/售后技术支持主管

职位描述:
岗位描述:
1、管理客服部门，负责客服部门的团队建设、培训，制定管理制度及团队提升、规划；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3、合理安排客服、 售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应；
6、对询单转化率及客户满意度负责；

任职要求：
1、有淘宝客服管理经验，有服装鞋帽类淘宝客服从业经验者优先；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、表达能力、亲和力强，有耐心；
5、有上进心、学习能力强；富有创业精神。

待遇面议

广州希恩斯贸易有限公司成立于2012年3月，公司拥有互联网经营、广告、会展、网站开发、专业顾问团队等多项资源，专注于为企业提供企业网站建设与策划、网上商城平台建设与策划、B2B电子商务平台建设与策划、网站代运营等专业服务，希恩斯聚集了一大批具有资深经历的电商人才，为广大企事业单位提供最专业、最便捷、最全面的整套个性化解决方案。

希恩斯秉持“技术领先、服务专业、重诺守信”的理念，团队成员均大专以上学历，年轻而富有活力，公司成立至今，运用互联网及现代通讯技术搭建运营行业服务平台，充分整合各类资源，与传统的运营模式紧密结合，为优质行业提供市场资讯、贸易撮合、电子商务等综合商务服务。

企业使命
运用互联网及现代通讯等信息技术手段建设行业服务平台，与传统运营模式紧密结合，充分整合产业各类资源，为行业提供一站式优质迅捷的综合商务服务。帮助中小企业成长，推动国民经济迅速发展。

主营业务
电子商务运营 网店代运营 网站建设 信息服务 贸易撮合 会务展览 咨询与中介

广州希恩斯诚聘英才！如果您具有 ：
对移动商务广阔前景的深刻理解，实现自己亲手创业的远大理想，努力获取更多财富的强烈欲望，体现自己人生价值的坚定信念，我们期待着您的加入！

如有疑问，可以致电：020-61199383 进行咨询，期待您的加入！

公司地 址：广州市白云区永平街友谊路金煌汽配城6栋2楼 邮 编：510000

前往 地铁路线 广州地铁站3号线嘉禾望岗A出口往西直走约300米（步行4分钟即可）
前往 驱车路线 走白云大道北转广从从化方向白云堡天桥处左侧进入岭南新世界至另一端