客服文员、售后客服
广州航聚信息科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-04-26
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
主要负责客户下单及客户问题跟进,并负责客户续费及二次开发。
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop电脑软件熟练,会 PS ,视频剪切 ,水印处理 等制图工具者优先考虑。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3.有互联网行业从业经验者优先考虑
4.客服工作经验1年以上
5.有电话营销经验、互联网经验,或学习能力较强者有事业心者优先。
薪资待遇:
底薪+提成+全勤奖+车票补贴+住宿 ,月均收入4000-8000元,享受年假,各类带薪法定节假日,公司定期举行户外活动及旅游。
晋升空间:客户经理→区域总监
公司介绍
广州航聚信息科技有限公司(简称:“航聚科技”)正式成立于2010年10月。是一家企业网络营销、网络营绡系统、营销型网站建设提供商、集产品研发、销售、服务于一体的现代互联网企业!公司一直坚守“以人为本、善待员工、诚信服务”的宗旨,力为打造新生代企业新楷模。
联系方式
- Email:1634882379@qq.com
- 公司地址:上班地址:广州市天河区车陂路口中山大道中128号鸿利商务中心3楼316