广州招聘

职位描述：
1. 合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2. 建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；提升客服工作积极性；
3. 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4. 负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
5. 带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
6. 协助运营团队完成销售指标。
任职要求：
1. 有2年以上带团队经验（线下经验亦可），有淘宝/天猫服装客服店长/主管工作经验者优先；
2. 良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力，执行力强；
3. 良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率；
4. 有上进心，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。

翎美集团创建于 2004 年，专注于为大码丰腴***打造优美、时尚、乐活的大码生态圈，从创立之初，公司就专注于大码女装的设计研发、品牌运营。旗下有服装品牌“纤莉秀”和内衣品牌“阿西娜”“纤莉秀”***大码成衣标准，基于丰腴***身材特点进行版型设计，面料测试。“阿西娜”更是在大码内衣的细分领域独占鳌头，为丰腴***的贴身穿着考虑的更为细致、贴心；务求让丰腴***拥有时尚、健康、舒适的穿衣体验，塑造丰腴***的生活方式，构建系统的时尚产业平台，创立独特的以丰腴***为核心的时尚生态圈。

公司在发展规模经济的同时，本着有德有才，破格重用；有德无才，培养合用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用的原则，大力吸纳优秀人才，知人善任，重用一流人才，为优秀人才职业发展提供广阔的平台。并不断完善人才培养与激励机制，为行业发展培育更多、更专业的人才，为广大消费者提供优质高效的服务。人才优势，保证公司的服装品牌走在流行前线。

公司愿景：致力成为中国最受欢迎的大码女装品牌
公司使命：提升购物体验，缔造更知性、自信、甜美的穿着时光
公司核心价值观：以人为本、客户至上、团队协作、主人翁精神
纤莉秀天猫商城：纤莉秀旗舰店
阿西娜天猫商城：阿西娜旗舰店

公司提供具有竞争力的薪酬和发展空间，享受以下完善的福利待遇：
1）公司为正式员工缴纳社会保险，五险一金
2）丰富传统节日福利
3）通讯费、交通费、高温费补贴
4）带薪年假、病假、公众假期
5）年底评选“优秀员工”奖和“优秀新人“奖并发放奖金
6）法定婚假与产假
7）每年1-2次的省内外旅游，不定期举办丰富的员工活动
8）提供多种培训和内部晋升机会
9）注重员工职业生涯发展规划
10）提供名额给予优秀员工子女入读广州公立小学及初中

e-mail: hrservice@qianlixiu.com
公司地址：广州市白云区同和天健创意园西门10栋201室翎美集团
地铁站：三号线同和站（D出口）
公交站：同和站（b6路、502路、804路、179路、126路、83路、560路、832路、701路、136路、56号、862路、836路、833路、504路、219路、792路a、高峰19路、高峰29路、高峰48路、高峰51路）