客户服务专员
广州市盈泰克信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2013-07-25
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话熟练
粤语熟练 - 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
主要工作职责:
1、通过即时通讯工具如在线软件、接听电话等方式,针对客户的咨询进行沟通,提供给客户快速、准确且专业的解答服务;
2、记录客户的问题、维修需求、安排送测及跟进物流情况,定时将记录文件整理上报,交付相关部门,再将受理结果反馈回客户;
3、定期对新老客户进行电话拜访,了解客户情况,帮助客户解决问题,维护新老客户关系;
4、保修期外的维修件及时安排维修工程师检查并给出报价,跟踪维修费的收款及开票情况;
5、协助销售部门及公司其它部门的配合工作;
6、上级交办的其它工作。
专业技能要求:
1,熟练应用EXCEL,WORD软件,特别是数据库管理功能的应用;
2,略懂机械或电器原理;
3,接受过电话礼仪及销售技巧培训;
4,有1年以上800或400电话接听工作经验和电话销售经验优先考虑。
素质要求:
1,沟通能力强,具有良好的服务与协作意识;
2,打字快,能有条理地同时处理多项任务;
3,声音甜美,口齿清晰,表达流利,沟通能力强,国粤语标准流利;
4,思路敏捷,积极主动,善于沟通,具有责任心,亲和力,耐心细致,有一定的抗压能力。
1、通过即时通讯工具如在线软件、接听电话等方式,针对客户的咨询进行沟通,提供给客户快速、准确且专业的解答服务;
2、记录客户的问题、维修需求、安排送测及跟进物流情况,定时将记录文件整理上报,交付相关部门,再将受理结果反馈回客户;
3、定期对新老客户进行电话拜访,了解客户情况,帮助客户解决问题,维护新老客户关系;
4、保修期外的维修件及时安排维修工程师检查并给出报价,跟踪维修费的收款及开票情况;
5、协助销售部门及公司其它部门的配合工作;
6、上级交办的其它工作。
专业技能要求:
1,熟练应用EXCEL,WORD软件,特别是数据库管理功能的应用;
2,略懂机械或电器原理;
3,接受过电话礼仪及销售技巧培训;
4,有1年以上800或400电话接听工作经验和电话销售经验优先考虑。
素质要求:
1,沟通能力强,具有良好的服务与协作意识;
2,打字快,能有条理地同时处理多项任务;
3,声音甜美,口齿清晰,表达流利,沟通能力强,国粤语标准流利;
4,思路敏捷,积极主动,善于沟通,具有责任心,亲和力,耐心细致,有一定的抗压能力。
公司介绍
广州市盈泰克信息技术有限公司(简称盈泰克,原名广州盈致自动识别技术有限公司)专注于移动计算技术与物联网领域,经过十年(2002-2011)的持续发展,盈泰克成长为以移动计算和物联网应用技术为核心方向的系统集成解决方案专业提供商,盈泰克业务范围涵盖了移动计算解决方案与自动识别综合系统集成的咨询设计、流程优化、系统集成与软件开发、项目管理和综合服务(i care (以Logo方式)),为医疗健康行业、零售服务行业、制造业、物流运输行业等行业客户提供专业的系统解决方案。十年以来,盈泰克一直秉承着“诚信为本、认真负责”的信念,以“应用为本、专业专注”的行业发展策略,不断追求技术创新与整合应用,为各行业客户提供高效的解决方案。
盈泰克一直坚持以客户为中心,于广州设立总部,在深圳、上海、苏州、重庆等地区设有营业服务机构并配备着专业的项目营销团队和强大的技术力量,在永续经营的发展轨迹上积极整合内外资源提升公司的综合能力以服务客户。
企业的竞争就是人才的竞争,人才是企业发展的基石。公司十分重视人才的吸纳、使用、培养和储备,竭尽所能做到“人尽其才,才尽其用”。建立了一套科学合理的人力资源管理体系,充分发挥人才的作用,公司为人才提供高端的薪酬福利水平与广阔的发展空间,为公司的持续发展、与时俱进奠定了强有力的基础。
上班时间:5天8小时制(08:30-12:00 13:30-18:00 )
福利待遇:
1,为员工购买养老,工伤,医疗,生育,失业保险和商业保险:
2,每年组织1-2次的集体外出旅游活动;
3,每月员工可请2天的带薪病假;
4,每年6.1儿童节为已生育小孩(12周岁内)的员工提供半天的带薪亲子活动假期;
5,每周组织一次户外体育活动;
6,每季组织一次当季生日员工的的生日会;
7,每年7-9月提供相应的高温补贴;
8,每年3.8妇女节为公司女员工提供半天的有薪假或妇女活动;
9,为员工提供良好的培训机会和参与公司重大决策的权利;
10, 每年组织一次员工免费福利体检;
......................................
现因公司业务迅猛发展需要,诚邀有志于在自动识别行业发展的各路精英加盟,公司将为其提供良好的个人发
展空间和福利待遇.
有意者请发简历至本公司招聘邮箱,勿电勿访。
接到通知的求职者,可乘公车到五山路口站或华师后门站下车,地铁可到华师站B出口。
盈泰克一直坚持以客户为中心,于广州设立总部,在深圳、上海、苏州、重庆等地区设有营业服务机构并配备着专业的项目营销团队和强大的技术力量,在永续经营的发展轨迹上积极整合内外资源提升公司的综合能力以服务客户。
企业的竞争就是人才的竞争,人才是企业发展的基石。公司十分重视人才的吸纳、使用、培养和储备,竭尽所能做到“人尽其才,才尽其用”。建立了一套科学合理的人力资源管理体系,充分发挥人才的作用,公司为人才提供高端的薪酬福利水平与广阔的发展空间,为公司的持续发展、与时俱进奠定了强有力的基础。
上班时间:5天8小时制(08:30-12:00 13:30-18:00 )
福利待遇:
1,为员工购买养老,工伤,医疗,生育,失业保险和商业保险:
2,每年组织1-2次的集体外出旅游活动;
3,每月员工可请2天的带薪病假;
4,每年6.1儿童节为已生育小孩(12周岁内)的员工提供半天的带薪亲子活动假期;
5,每周组织一次户外体育活动;
6,每季组织一次当季生日员工的的生日会;
7,每年7-9月提供相应的高温补贴;
8,每年3.8妇女节为公司女员工提供半天的有薪假或妇女活动;
9,为员工提供良好的培训机会和参与公司重大决策的权利;
10, 每年组织一次员工免费福利体检;
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现因公司业务迅猛发展需要,诚邀有志于在自动识别行业发展的各路精英加盟,公司将为其提供良好的个人发
展空间和福利待遇.
有意者请发简历至本公司招聘邮箱,勿电勿访。
接到通知的求职者,可乘公车到五山路口站或华师后门站下车,地铁可到华师站B出口。
联系方式
- 公司网站:http://www.intech.cn
- 公司地址:广州市天河北路892号广州市国际科贸中心14楼1402室
- 邮政编码:510631
- 联系人:李先生
- 电话:(020)38358580