广州招聘

要求：通过BMW厂家售后服务经理资格认证

工作内容：

· 制定定性和定量的年度目标（经总经理批准）

· 执行并完成与总经理商定的服务目标，这些目标包括SME、服务忠诚度、零件和维修车间销售额，以及不断提高的客户服务质量

· 分析服务市场潜力并确保这种潜力的发掘

· 为服务部门调查及评估区域市场和竞争信息

· 根据竞争环境, 针对目标市场建立一套适合经销商的独特服务标准

· 在执行内部制定的标准/策略的同时，还要执行BMW 集团为经销商服务部门制定的标准 /准则

· 进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量

· 定期进行内部质量评估

· 部署、实施并监督市场和广告活动，在这一过程中要考虑到BMW 集团的活动以及特殊的市场环境

· 使用公司专用的IT系统优化服务程序组织

· 确保维修车间的持续利用率并监督人员配备与工作安排情况

· 根据BMW 集团准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和善意保修处理情况

· 在服务部门内部为员工创建并更新组织机构图和工作描述

· 负责计划并执行服务部门内的人事要求（招聘 / 解雇）

· 激励服务部门员工

广州市宝骏汽车销售服务有限公司是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司在广东省广州市的授权特许经销商。公司座落于广州市番禺区番禺大道与南村镇兴业大道一号交接处，面向番禺大道展现，毗邻华南碧桂园，地理位置优越，属番禺区华南板块CBU核心位置。
我们提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。是目前中国最大的宝马4S店之一。我们有BMW全线的车型可供您选择：全新BMW 1系，2系，3系，4系，5系，6系，7系，BMW X1，BMW X3，BMW X4，BMW X5，BMW X6，以及 MINI 等多种车型。
广州市宝骏汽车销售服务有限公司拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完美服务。
公司把“以客户为导向、以员工为导向、以流程为导向、以质量为导向”作为我们成功的管理模式，追求客户、员工、厂家、股东四方利益的共赢，我们以客户为导向，持续不断提高服务质量和客户满意度作为工作的重点，努力让每一位客户都享受到他们期望并且应该得到的尊贵服务体验，同时也积极承担起企业社会责任，坚持爱心公益事业，将公司的发展回馈给社会。

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