广州招聘

工作职责：

1. 为客户服务中心的日常运作提供所需的协助，包括处理电子邮件和传真
2. 处理区域酒店和客户服务中心之间的来往信函
3. 综合每日的电话报告及更新相关文件
4. 当运营需要时，协助接听预订电话
5. 其他由运营经理安排的任务或工作

1. Provide reservations administrative support including handling of emails and faxes.
2. Handle exchange of mails and correspondence between hotels and CCC promptly
3. Compile call/Fax/Email reports on a daily basis and update files accordingly
4. Support to take calls when needed
5. Any other duties that may be assigned by the Operations Manager of Guangzhou Customer Contact Center from time to time

工作要求：

1. 大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
2. 英语阅读书写熟练，大学英语六级合格或以上优先；
3. 良好的礼仪，细致，耐心，富有条理；
4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
5. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
6. 能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班；
7. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件

Requirements:

1. College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred;
2. Good command of English speaking, reading and writing, CET-6 with passing score and above is preferred;
3. Good customer service skills, detail orientated, patient, well organized;
4. Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things;
5. Able to multi-task and can work under high pressure environment;
6. Able to work shift duty including weekend and public holiday;
7. Familiar with Windows Office (Word, Excel)

万豪国际集团在全球 110+个国家拥有 30 个著名酒店品牌,酒店数量超过5,700 家，且还在继续发展壮大。作为世界知名的品牌，旗下拥有瑞吉、万豪，丽思卡尔顿，豪华精选、W 酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店，雅乐轩，源宿,Tribute Portfolio等。

    万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦(Guangzhou Customer Engagement Center简称广州CEC）为万豪国际集团旗下的所有品牌服务，是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——万豪国际在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话，邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务，让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力，从而建立顾客忠诚度并且扩大万豪国际集团的市场份额。

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