广州招聘

物业客服前台
岗位要求：
1、 负责接待业主投诉、报修、咨询等，对业主进行回访及意见征询，解决客户投诉或提出的问题，做好记录进行数据分析，并及时汇报主管；
2、 熟悉物业公司的各项管理制度、收费标准及其他部门的工作职能、工作范围，确保与其他部门的工作沟通畅顺，行程良好工作氛围；
3、 负责跟重大投诉或突发事件等事项的处理及回访，对服务工作质量进行跟踪回访，重要情况及时向主管报告；
4、 根据各期收楼情况，定期统计楼宇的空置及未收楼情况，定期统计住户入住、装修、出租情况，将统计情况表提交至主管；
5、 负责前台各类文件资料、各类通知、文件、信函的收发，各类钥匙的接收、借用、托管工作，并作详细登记，定期清点所管钥匙；
6、 监督前台物品、资料的摆放及前台办公设施设备管理，确保良好的办公环境；
7、 整理《维修保修单》、每月底递交到财务部；
8、 定期想客服主管汇报前台工作情况；
9、 办公设备的购置、维修、保养。
任职资格
1、女性，20 —25岁，身高162cm以上，大专以上学历，物业管理、工商管理专业及1年以上有相关从业经验者优先考虑，应届毕业生皆可；
2、亲和力好、相貌佳， 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、持物业管理员岗位证书。

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