广州招聘

岗位职责：
1、处理客户投诉，快速响应并妥善安抚客户情绪，负责投诉事件的对接和处理；
2、根据受理的客诉问题，洞察存在的关键问题，并提出优化建议方案，不断完善和优化服务质量；
3、快速解决客户问题，不断提高工作质量，保证良好的公司品牌形象；
4、推动与降低投诉量，提升服务质量和处理效率。
5、完成部门主管交办的各项工作。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、一年以上售后客服经验，有客诉处理经验优先考虑；
3、有基本计算机硬件及网络基础技术知识，并能熟练使用，Excel、Word文档的操作优先；
4、普通话流利，善于倾听，积极主动，具有服务意识；
5、具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、抗压能力及情绪控制力；
6、为人诚信，勇于担当，进取，具有团队合作精神。

福利待遇：
1、 具有竞争力的薪酬福利，入职即购买五险一金；年终双薪，年度调薪机会，竞赛奖/年终奖奖励；
2、 完善的培训体系，带薪培训，导师制辅导，帮助新员工快速成长和适应；
3、 公开透明的晋升制度，公司处于高速发展时期，晋升空间大；（职业发展路径：初级客诉专员-中级客诉专员-高级客诉专员-组长-主管-经理，每半年一次晋升机会）
4、 良好的工作氛围，各种团建活动及旅游、员工活动，例如生日会等，团队氛围好。

公司简介：
1、大枣科技成立于2015年，是一家集研发、生产、销售于一体的综合性高新技术企业
2、公司创始人在华为工作过，由多名经验丰富的Java、嵌入式、硬件工程师组成
3、2022年1月获得了美团一笔数千万的投资。

大枣科技成立于2015年，是一家集研发、生产、销售于一体的综合性高新技术企业，旗下飞鹅智能云打印机产品专注于云打印的解决方案和技术服务提供。

公司创始人在华为工作过，由多名经验丰富的Java、嵌入式、硬件工程师组成

企业现有员工150人，其中包括硬件研发、生产、软件研发、销售、售后、大数据、安全防护等专业岗位的技术工程师。

2017年大枣科技获得海控集团1300万A轮投资。

2019 年飞鹅已经成为国内***的云打印服务提供商，主要是服务美团、饿了么客户，产品主要优势：自动接单、自动打印，无需手机、电脑、无需人工，帮助商户节省人力成本和漏单损失。

2021年1月为 70 万商家提供稳定的云打印综合服务，全中国每10张美团、饿了么外卖订单，就有2张是我们飞鹅打印机打印的。