广州招聘

岗位职责
1、负责公司400客服热线电话接听答疑，记录工单
2、负责服务器Key Parts 相关RMA售后工作
3、负责对接、跟踪客户/供应商返修申请，保证返修时效
4、规范填写返修明细表格，ERP系统录入信息，按时完成数据汇总汇报
5、接收客户咨询/投诉，及时予以回复反馈并安排、跟踪返修物流
6、与客户/供应商做好日常沟通、关系维护工作

岗位要求
1、3年以上400客服热线经验，1年以上RMA客服售后工作经验
2、具有优秀的服务意识、团队协助意识，较强的沟通能力和应变能力
3、熟悉服务器产品和工作经验优先考虑

广东维云信息科技有限公司，于2018年注册成立，总部位于广州，是一家为全球CSP/ISV龙头企业提供数据中心基础设施售后服务。公司具备系统集成和服务器集群的交付能力，拥有专业的技术工程师及售后服务团队。公司在广东、江苏、河北、天津、上海、重庆等地设有服务地点，并在马来西亚、爱尔兰、挪威、美国等提供海外运维服务，备件服务可支持亚洲、欧洲、北美等地。英腾达的主要合作客户包腾讯、字节、快手、百度、英业达、优刻得等知名企业。

核心优势：
广东维云拥有五大核心优势，其中包括：完善的交付机制：工勘，制定交付SOP ，交付培训，交付人员配置和安排，交付过程管理，交付质检和验收，交付回顾与总结；快速的工作响应：2小时内响应，24小时内提供交付人员清单；优秀的工作能力：丰富的大型IDC机房交付经验，PM+力工配置标准，标准服务器单日500台交付上架能力，特殊机型单日80台交付上架能力；资深的技术团队：运维工程师均具备多年技术经验，且目前在常规服务器与 技术团队 GPU服务器运维中，均已达成技术成果与累积丰富项目经验。

荣誉认证：
广东维云信息科技有限公司通过了ISO9001和ISO27001两大体系认证。在计算机硬件（含服务器）的销售及其维护服务上取得到极大的认可。

联系我们：
公司地址：广州市黄埔区瑞吉二街京广协同创新中心45号楼6层

在维云快速发展的今天，诚邀您的加入，公司提供宽广的发展平台，让你的能力得到***的发挥；同时给你提供完善的社会保障及福利待遇。