广州招聘

岗位职责：
1、协助客服总监制定客服中心整体年度目标、季度规划制定并推动实施，重点关注续费率、客户满意度等关键指标的完成情况；
2、协助客服总监建立客户服务体系，监督实施，实现客服工作制度化、流程化、标准化；
3、协助客服总监制定客服工作标准并监督实施；
4、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
5、对客户服务整体工作水平和质量进行监督考核；
6、协助客服总监对本部门员工进行培训、激励、评价和考核，提高员工质素和能力，提升客服团队整体服务水平；
7、熟练使用word、excel、ppt等办公软件；
8、完成公司领导安排的其他工作。

任职资格：
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、3年以上客服实操管理经验，具有IT、互联网或相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、有极强的工作责任感和事业心，工作认真仔细。

　　图搜天下（北京）科技有限公司是一家集软件开发和市场营销为一体的国家级高新技术企业，具备“中关村高新技术企业”和“国家高新技术企业”资质，同时通过了国家“双软”企业认证。图搜天下现有团队成员近200人。主营业务是为企事业单位的外勤人员和车辆提供定位管理服务，通过GPS（全球定位系统）和GIS（地理信息系统）相结合的技术实现对企业外勤人员的精细化和科学化管理，以及对车辆的精准定位服务。公司现今为国内40余个行业的4500多家知名企业提供精准的定位服务业务。
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