广州招聘

主要职责：
1、负责接待商场来访顾客，为顾客解决各类问题，进行信息登记和反馈，并引导客户前往相应部门或者等待区，维持良好的客服服务质量；
2、解答顾客关于业务、政策、流程等方面的问题，并做好问题记录；
3、对顾客投诉、异常情况以及突发事件进行及时跟进处理；
4、 收集客户需求、意见和投诉，并转达给相关部门或者负责人；
5、维护客户与公司之间的良好沟通和信任，确保客户满意度；
6、完成其他与客服工作相关的事务，协助完成其他工作任务。

职位要求：
1、大专及以上学历，具备良好的职业素养和形象气质；
2、身高160cm及以上，有星级酒店、商场前台工作经验者优先；
3、具备良好的沟通能力、语言组织能力及抗压能力好，粤语及普通话流利；
4、 具备良好的耐心和应变能力，能够保证客户服务质量和公司形象；
5、 熟练掌握办公软件，运用相关工具和技能，具备一定的组织协调能力；
6、能适应轮班制（五天8小时工作制）9:00-21:00（每班次8小时制），具备良好的抗压能力和团队协作精神；

本公司是一家以商业地产开发与运营为核心业务，并以儿童及青少年素质教育全产业链、文旅产业及生物医药等作为主要投资方向的综合性项目投资及资产运营管理公司。
公司前期已成功运作“六元素体验天地”、“中洲公馆”等商业项目，经营商业面积超过12万m2。其中位于广州琶洲会展核心区域的“六元素体验天地”，2018年1月正式营业，是琶洲商圈体量较大的儿童及青少年相关业态的综合型商场，该项目已成为广州最热门的教育和亲子主题商业项目，获得业内和社会各界广泛认可。位于广州番禺核心商圈的“中洲公馆”，公司将区域传统文化特色与未来生活需求完美结合，致力为该地区注入新的生活元素和理念，引领新的消费潮流。
目前公司的产业布局已立足广州，辐射全国中南部地区，现正倾力参与开发广东阳江水无界大型文旅项目、江西中医药全产业链投资项目、广州茅岗及广州罗边村等地块商业项目。