广州招聘

1、客户数据及数据质量管理；
2、收集投诉信息，处理日常投诉，协调和跟进重大投诉，降低投诉风险，提高客户满意度；
3、维护客户资料的有效性，对客户资料和潜在客户资料的质量进行分析；
4、客户俱乐部管理，包括VIP项目，客户关怀以及客户访谈；
5、其它临时交办的任务等；
任职资格：
1、3年以上汽车行业CRM经验，2年客户关系管理经验，有沃尔沃品牌CRM经验的优先考虑；
2、具备处理突发事件能力，以及较强沟通谈判技巧；
3、服务意识强，有良好人际交往能力；
4、掌握计算机操作和Office软件；

广州市森那美富悦汽车销售服务有限公司诚聘