广州招聘

岗位职责：
1、负责所辖区域业主的日常来电/来访/报修/投诉/建议等信息的受理、跟进，根据情况进行分析处理，并负责对业主报修、投诉事件的回访工作、负责做好本区域关键客户细分台账且对本区域管辖的关键客户熟悉度100%；
2、负责所辖区域的业主关系管理，定期走访，与业主建立直接联系，及时处理业主提出的问题；加强与业主的沟通交流，切实解决业主提出的各类合理问题，有效提高所辖区域业主的满意度。

任职要求：
1、学历&专业：中专及以上学历；
2、年龄：18-35岁；
3、计算机技能：熟练使用Office系列办公软件；
4、工作经验：有客服管家一年以上经验；
5、其他：有良好的客户服务意识，熟悉物业各专业知识，有独立解决各项问题和客户投诉的能力；性格活泼开朗，沟通能力强，有一定的抗压能力。

福利待遇&成长：
1、 入职即购买五险一金，工作满一年即享带薪年假；
2、 在职员工享有一年长达5个月的高温补贴，另有节日福利、生日福利、法定假日加班计工资；
3、 公司提供完善岗前培训、在职培训、技能培训及各项外部培训机会；
4、 公司为员工提供管理、技术等多条职业发展通道，优秀人才迅速提升、提薪机会；
5、 公司定期组织旅游、文体活动等丰富多彩的员工活动。

    中铁建物业管理有限公司，隶属于世界五百强之列、大型央企——中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司。公司注册资金10000万元人民币，国家物业一级资质，主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。中铁建物业管理有限公司广州分公司是中铁建物业管理有限公司34家子公司之一。
    广州分公司于2011年7月成立，是广东省物业管理协会会员单位、广州市物业管理会员单位。2015年，广州荔湾国际城项目荣获“广州市物业管理示范小区”称号，2016年，又相继获得“广东省物业管理示范小区”称号。截至2017年12月31日，公司现有员工两百余人，在管项目4个，在管案场2个，在管面积110.11余万平方米。
    公司秉承“诚心、创信永恒、精品、人品同在”的企业价值观，以“情系业主，从心开始”的服务理念，通过为客户提供高品质的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准，实现客户、企业、社会三方共赢的整体效应。
    公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来，已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓，以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。

    企业价值观：诚信、创新永恒，精品、人品同在。
    企业精神：热情、诚信、奉献、创新。质量方针：客户至上，科学管理，持续改进，优质服务。
    服务宗旨：科学规范的管理，竭诚一流的服务，文明幽雅的环境，持续发展的追求。

      
    优秀的中铁建文化+广阔的发展空间+完善的培训体系+优厚薪酬福利待遇 =中铁建

    应聘简历及相关资料请发至公司HR邮箱ZTJWYHR@yeah.net（注明“应聘职位+工作地点+姓名”）。合则约见，请勿访，谢谢！