广州招聘

1、招聘岗位名称：全媒体文字客户维系专员
文字客户维系专员（传统坐席）
2、工作地点：
佛山市南海区大沥镇水头路12号电信大楼
3、岗位说明
1) 为客户提供文字咨询、电信套餐呼入随销、查询、受理、故障投诉等全方位统一服务；
2) 每天工作7-8小时，08:30-22:00之间轮班，没有通宵班，每月休息6-8天。
4、薪酬福利
1） 培训薪酬：2500元/月（话务绩效另算）（备注：培训***个月2500元，第二个月是2500元+）
2） 文字客户维系专员平均薪酬：3500元~5000元/月；
3） 购买六险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+商业意外保险+住房公积金；
4） 包括岗位工资、绩效奖金、劳动竞赛奖金、年功津贴、生活补贴、节日慰问金、夜班费、加班费等，拥有完善、健全的薪酬激励制度，多劳多得；
5） 设有一系列员工关怀设施：如产后员工哺乳室、员工休息室、图书室、瑜伽室、健身房、篮球场、定期开展各项体育休闲娱乐比赛丰富员工业余生活。并有年度体检、爱心糖水、节日关怀慰问、年度拓展等。
5、职业发展
全媒体融合客服是10000号互联网转型得智能全媒体客户联络中心，有着多种服务渠道，可给员工提供多种不同专业方向岗位发展。本次招聘以文字客户维系专员为起点，拥有多通道，多层级的晋升空间：如班长、培训师、质检员、数据分析师、智能模型管理、文本分析专员、智慧工具孵化师、产品经理、视频客服、远程柜台专员、企微客服、部门主管等20多个专业技能类岗位。
6、应聘要求
1） 学历要求：大专及以上学历；
2） 会简单电脑操作，电脑中文打字30字/分即可；
3） 拥有良好的文字表达能力，善于透过文字交互洞察客户的情绪及需求，快速安抚客户情绪并解决客户需求；
4） 拥有良好的同理心和换位思考能力，能够站在客户角度考虑问题及需求，想客户所想急客户所急；
5） 年龄35周岁以下。

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