广州招聘

岗位职责：
1、全面负责客服部管理工作，协调项目安管部、工程部和保洁部确保客户服务工作程序和工作标准的完整性并有效的实施。
2、定期开展培训和考核工作，提高团队的业务水平和物业服务质量，确保达到项目标准。
3、按计划组织各部门开展物业管理内部自检工作，发现问题及时督办纠正。
4、负责按物业合同约定执行，提供优质的物业服务，做好管理费及其他费用的收缴工作。
5、执行各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。
6、负责外部公共关系的维护，与上级部门、开发商、业主、客户等建立良好的关系。
7、及时协调内外部门妥善处理项目内紧急及突发事件，并形成完整的事件分析报告和事件档案，作为员工培训案例分析的教材。
8、接受客户投诉意见或建议，并进行分类处理，提升客户满意度。
9、整理、收集、分析客户资料，建立并及时更新、完善业主和租户档案库。
10、完成公司和上级交办的其他事项。
任职资格：
1、有三年以上甲级写字楼管理经验，且两年或以上任部门负责人岗位，有物业维修基金全程申办经验者优先。
2、具有超强的服务意识，应变能力，沟通协调和外联接待能力。
3、具备良好的职业素养和职业道德，高度的责任感和良好的带队伍能力。
4、有较强的文字功底，以及独立处理及跟进管理日常事务的能力。
职能类别：
物业管理主管
关键字：
物业服务客户服务费用收缴公共关系维护外联接待部门负责人

棣属于广东国翔置业有限公司集团，是一家以商业地产开发及运营为核心，并涵盖住宅地产、物业管理、幼儿教育及消防安全工程等多个行业的多元化企业集团。 集团公司成立于2006年，员工约200人，注册资本5000万人民币。

商业地产
集团开发和运营两大地标性项目:
-广州正佳广场东塔广晟大厦：位于天河商圈CBD核心，体量48万平米的“亚洲体验之都”正佳广场，26层甲级写字楼，3M、花王、玛氏等世界五百强公司以及四个国家驻广州领事馆入驻。
-江门汇悦城：江门***端商业综合体，建筑面积21万平方米，涵盖11万平米国际级购物中心、21层甲级写字楼及26层酒店公寓，位于江门蓬江区CBD核心位置，与央企光大集团达成战略合作。

住宅地产
集团开发的“领荟Link”，位于江门市中心东湖畔绝版区位，纯200-250方大平层户型，为江门首席豪宅。

物业管理
集团下属物业管理单位在管物业类型包括甲级写字楼与大型购物中心，曾荣获“广东省物业管理优秀奖”。

幼儿教育
集团在汇悦城项目创立首家青少宫，通过与雅马哈音乐中心、好未来等机构合作，建成3000平方米的全市***幼儿学习中心。集团将聚焦粤港澳大湾区，聚合中外多家教育科研机构和教育专家的智慧，致力打造领先的幼儿教育中心连锁品牌。

消防安全工程
集团下属消防公司为业内首批获得消防安全工程和设计甲级资质的单位，进行了广州白天鹅酒店、高德置地广场等地标项目的消防安全工程设计、施工。