广州招聘

岗位描述：
1、通过阿里旺旺、电话等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家售后问题，对售后解决效率和客户满意度负责，***限度的提高客户满意度；
2、反馈、跟进与处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提高客户满意度；
3、主动致电回访客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
4、熟悉产品信息与操作、店铺活动操作规则、店铺后台操作；
5、与仓储、运营、产品等相关部门同事协作，推动解决售后问题；
任职资格：
1、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、熟悉网购支付、售前、售后等流程，能独立完成网上购物的各项工作；
3、有相关售后客服工作经验一年以上；
4、能承受较大的工作压力，自我调节能力强；

公司简介
透真（LUCENBASE）--享受科技与成分之美，
是国际化妆品技术科学合作组织联盟学会会员(IFSCC)，
与华南理工大学（South China University of Technology）
共同合作的[创新研究实验室]，实现产学研科学体系，
拥有超纯10万级无菌生产基地，
符合世界化妆品生产标准—欧洲质量标准GMPC，
与全球化妆品巨头Symrise AG、DSM签订深度战略合作，
透真品牌历经十二年，专注有效成分研究与开发，
致力于为客户带来舒适愉悦的护肤体验，与真实有效的美肌结果。

欢迎热爱美妆的小伙伴加入透真共同打造全球领先的美妆电商品牌集团，我们将为您提供：
1、关于工作氛围：
★一群年轻有活力的90后小伙伴，多元、开放、创新、踏实；
★扁平化组织，开放分享的企业文化氛围；
★办公环境舒适优雅，百信广场、五号停机坪就在附近，上班聚会两不误；
2、关于薪酬优势：
★为员工提供富有市场竞争力的薪酬待遇；
★绩效奖金，优秀员工奖金等你来拿；
★晋升发展渠道包含专业线及管理线， 提供公开透明的晋升渠道和广阔的上升空间；
3、关于员工关怀：
★入职购买五险；
★年假、病假、婚假、产假、公众假期等；
★根据不同岗位，设置内/外推荐奖金100-10000元不等；
★星座生日会、暖心下午茶、节日礼物、积分兑换产品、部门团建活动、优秀员工表彰、节假日主题各式各样活动……
4、关于学习成长：
★完善的培训体系，为您的职场生活补充学习能量；
★产品知识培训、护肤公开课堂，助您成为护肤达人；
★新人入职培训、专业技能培训、管理层培训，为您提供各阶段职场能量补充；
5、关于企业文化：
★使命：做超出消费者期望的美好产品和真心服务；
★愿景：对外：我们致力成为消费者首选的美妆品牌；对内：让每位伙伴享受成功喜悦；
★价值观：创造价值、全力以赴、利他协作、精进创新；
★以奋斗者为本，没有山头文化！

上班时间：实行***制，朝9晚6，午休1.5h，劳逸结合
公司地址：广州市白云区云城西路66号名珠创意园E栋3/4/5楼全层
交通路线：地铁2号线白云文化广场B出口，出地铁后往右走10分钟左右可到达
注：同一简历不要投两份或者以上职位申请，请选择最适合自己的，谢谢您的配合。

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