广州招聘

1、负责分解部门目标，细分客服团队的工作安排并组织落地，对部门总体指标负责； 2、把控整个客服工作的开展，协助总监解决工作中的难题；
3、负责协调统筹多款游戏的日常客服运作工作；
4、负责协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展；
5、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为运营提供数据参考；
6、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题；
7、协助制定与完善客服团队管理制度和完善各岗位职责；
8、负责客服团队的培训与考核，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。

岗位要求：
1、本科及以上学历，热爱游戏行业，数学类专业优先，有用户运营经验优先；
2、3年以上客服团队管理相关工作经验，熟悉手游行业及手游客服工作流程；
3、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求； 4、有较强的人员管理思路和流程思维，能独立梳理及优化流程；
5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，管理执行力突出，目标感较强。 6、硬性要求：对数据有强烈触觉，擅长数据分析，需游戏行业背景。

星邦互娱网络科技有限公司（以下简称“星邦互娱”），成立于2014年10月，公司总部位于广州，旗下拥有知名的游戏研发品牌星邦游戏，专业的游戏运营品牌9130游戏（国内）、Wondergame（海外）；成功研制和发行《黎明召唤》、《凡人飞剑》、《异界深渊》等数款月流水过亿及《九州仙剑传》、《天剑奇缘》等数款月流水数亿的大作，截至目前，旗下平台累计注册用户已突破5亿人次；未来，星邦互娱将坚持以“产品精品化、业务平台化、流量自有化、市场全球化、生态链泛娱乐化”为目标，致力于成为国内领先的移动游戏开发商，游戏发行商及平台运营商于一体的综合性大型互联网游戏企业。

星邦互娱，精品游戏探索之旅，邀您一路同行！

工作时间：双休工作制！

公司福利：
【薪酬福利】：能力薪金+绩效奖金
【年度福利】：年度健康体检、年度团建旅游，就是等你来体验；
【生活福利】：包餐、生日会等，包你白白胖胖；
【五险一金】：齐全的五险一金，包你被福利包满；
【节日福利】：各种节日礼品和红包，以后的节日我们陪你过；
【职业发展】：年度调薪机会，管理与专业双通道，让你财权双丰收；
【培训体系】：入职培训+技能培训+专业培训+部门分享会，就等你开撩；
【团队活动】：一群有内涵搞笑的段子手老司机带你飞。

周边交通：
地铁线路：地铁5号线-科韵路站，B出口，往羊城创意园方向，步行十分钟即可到达
公车线路：科新路口、员村东、珠江纸厂、BRT棠下村、BRT棠东等

星邦互娱，欢迎您的加入！