广州招聘

【工作描述】负责接听、转接电话，受理留言，叫醒服务，回答客人的询问及做好楼层客房服务的协调工作。
【工作职责】
1. 使用规范语言做好接听和转接电话，随时回答客人的询问，准确有效地为宾客服务，根据客人的相关要求通知楼层服务员前往跟进。
2. 受理客人的叫醒服务，准确、准时做好叫醒。
3. 负责各班组员工的签到，钥匙、对讲机发出和收回，发放当日客房派放的报纸，并根据客房出租情况安排员工做房。
4. 管理好各种表格。打印和审计当班的酒水、客房物品赔偿明细情况表；打印“客房使用情况表”待客房带班、台班领取。
5. 协助楼层作好对客服务工作，向楼层派发损耗的客用物品及补充酒水，及时将客人的洗衣、酒水等消费情况输入电脑； 将消费的单据交前台收银签字确认，底单留档。
6. 跟进工程维修、房态更改等相关情况，提醒楼层台班对当日客房维修情况的查实，若有未维修项目次日带班跟报。
7. 及时输入OK房和查房完成指令，随时做好查看电脑上的房态情况，做好与楼层、前台的联系和沟通工作。
8. 做好叫更记录并及时通知楼层。
9. 做好客人遗留物品的接收、领回登记并及时上报房务部和保安部。
10. 负责客人租借用品的记录、送出、回收及保管。
11. 负责对中心电脑设备的保护、保养及工作环境卫生清洁。
12. 完成上级领导分配的其它工作任务。

广州宾馆，应广交会而生、应新时代而兴。
广交会，是中国对外开放的标志，开辟中国与世界交往的通道，展示中国形象和发展成就。广州宾馆，为广交会涉外接待而建，在***总理亲切关怀下，于1968年4月落成开业，一度以27层楼高而蜚声全国，成为广州城市中心地标性建筑，1989年被国家旅游局评为首批涉外饭店之一，2018年被评为广州老字号，作为广州城市的重要名片，承载着中国悠久的对外贸易和海上丝绸之路重要起点的历史荣光。
2022年焕新的广州宾馆践行老城市新活力，完整保护历史建筑风貌，建筑气质与空间灵动完美结合，文化传承与艺术创新融合共生，休闲旅居与高端商务惬意同享，广府品味与时尚生活相得益彰。
焕新的广州宾馆融合了广绣粤剧、岭南窗花、西关铜艺、玉雕木刻、折扇叠纸、饕餮粤味等广府精粹，汇聚了龙舟竞渡、木棉花红、海藻扶摇、鱼阵欢腾、古港商船、湾区繁华等羊城盛景。
赓续红色血脉，传承广府经典，创新服务文化，引领未来生活——广州宾馆不忘初心，始终与改革开放同频，与时代发展同步，带着砥砺奋进的自信与气魄，把握建设国际消费中心城市历史机遇，融合文化、旅游、商贸、生活服务，构建主客共享的城市文化记忆综合体，并以此呈现老字号，新国潮；老字号、新体验；老字号，新活力。