广州招聘

工作内容：
1、负责处理客户下单之后的售后问题，例如”退换货、客户投诉、物流查询、错漏发、破损等“ 保证客户诉求得到妥善解决，提升客户满意度。
2、负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标。
3、对售后问题进行登记、总结、分析提出合理改进方案，反馈相关人员。
4、负责定期对客户进行回访，收集客户信息和反馈意见。
任职资格：
1、***，20-38岁，大专及以上学历；
2、需要6个月以上电商客服经验
3、对护肤、美妆、母婴知识及产品有一定了解；
4、有良好的服务意识，积极向上的职业心态，责任心强，执行力强；
5、性格开朗、思维敏捷，口齿清晰，理解力强，有良好沟通表达能力；
工作时间：排班制，白班9:00-18：30 晚班12：00-21:00，中间吃饭1-1.5h，***；

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