广州招聘

工作职责:
负责管理和提升辖区内服务网点的售后服务运营水平，协调终端网点与售后总部职能板块对接，保障服务水平，提升用户满意度。
1、制定售后服务商务政策、运营标准，运营评估。
2、新网点的初期建设跟踪与协调、入网审核、合规建设、初期运营辅导等。
3、负责辖区内网点的日常运营，定期现场巡检，达成运营KPI，并不断提升服务水平。
4、负责总部售后服务政策的终端落地执行。对结果负责。
5、负责并对终端网点售后服务岗位人员进行能力提升。
6、负责对网点所用运营系统(DMS系统、WIS系统、BI系统、运营水平评价模型等)提出需求。
7、服务运营信息化、数字化、智慧化等创新管理体系的探索及落地应用。
8、客户服务满意度的改善提升，负责辖区的重点事件、危机事件处理，维护品牌形象。

任职资格:

1、本科以上学历，机械类、汽车工程类专业
2、5年以上汽车售后服务行业相关工作经验及区域运营管理经验
3、熟悉售后服务体系与流程，对用户体验与售后商业机会有深刻研究
3、具备跨职能、跨部门的组织协调能力、沟通能力和管理能力
4、对数据敏感，注重过程和结果，抗压能力强
5、有DCS、DMS、CRM、BI等相关系统开发经验者优先
6、有连锁品牌、集团总部服务运营、互联网中/后台管理经验者优先
7、适应长期出差。

牛创新能源科技(NIUTRON)是李一男继小牛电动成功上市后再次创业，聚焦于智能高端新能源汽车领域，以“让更多人享受智能出行的美好”为使命的科技公司。汽车项目立项于2018年11月，品牌总部位于北京，上海设立研发中心，目前公司核心研发团队接近1500人，均来自于国内外主流一线汽车公司，平均工作年限10年以上。公司为满足不同用户的用车场景，投入巨资开发双子动力模块系统，在纯电和增程两种不同技术路线上，打造多款车型。产品融合了汽车行业的***设计团队和电子消费品的设计理念，通过出色的整车内外饰设计，人性化体验的智能座舱，行业先进的自动驾驶系统，把NIUTRON自游家打造成为富有科技感的高品质汽车品牌。

营销及销售团队具有丰富的自营零售经验和新势力企业从0到1的品牌营销经验，以自建品牌直营店的方式来建设自有的销售渠道，来做到极致的用户体验。

秉持用户体验出发，通过卓越的设计和前瞻的科技，NIUTRON自游家致力于让更多人享受高价值感的出行生活。