广州招聘

岗位职责:

1. 通过邮件、电话和即时聊天的形式处理大中华（中国大陆及中国港澳台）地区凯悦酒店的预订、咨询街客诉处理工作。

2.根据客人需求介绍并推荐房形及配套设施，以便提高的集团收入和销售转化率。

3. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

4. 接听并处理来自旅行社、凯悦天地会员和公众与酒店预订相关的电话或电子邮件或一般查询；

岗位要求：

1. 大专或以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；

2. 英语阅读书写良好，有一定口语基础；

3.工作积极主动，有服务意识，并具备一定抗压能力

4. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

（欢迎优秀应届毕业生应聘）

*本职位为弹性工作，需安排在7:00am-23:00pm区间内轮班, 每天工作8小时，平均每周休息两天，周末及法定假日（包含春节国庆等）都需要进行轮班。早班及深夜班额外享受轮班津贴。

我们为您提供：

1.六险一金（入职即按照国家统筹标准缴纳五险一金、另外再增购商业保险）

2.具有竞争力的薪酬 (无责任底薪+绩效奖金+轮班津贴+语言津贴+年底双薪）

3.多线条发展空间（快速晋升、内部调岗机会）

4.系统化的培训机制（入职享2个月带薪培训）

5.带薪假期（每年20+天带薪假期）

6.丰富的员工活动与节日礼品

7.为你的健康保驾护航（年度体检）

8.全球凯悦酒店员工折扣及免费房晚奖励

9.一个崇尚尊重、诚信、谦逊、同理心、创新和欢乐的外企工作氛围

凯悦酒店集团总部位于芝加哥，是全球著名的酒店集团。截至2020年3月31日，凯悦在全球六大洲超过65个国家共经营管理20个品牌及900多间酒店。集团旗下品牌包括柏悦、Miraval、君悦、阿丽拉、凯悦、安达仕、凯悦尚萃、凯悦臻选、凯悦嘉轩、凯悦嘉寓、凯悦乐家、凯悦奇乐、Destination、Thompson Hotels、Caption by Hyatt、Joie de Vivre、Hyatt Residence Club以及Exhale等著名品牌的酒店、度假村、公寓、分时度假项目、健身及SPA。

凯悦全球服务中心 - 广州是凯悦酒店集团旗下的全资子公司，坐落于广州CBD-珠江新城。

我们通过电话、邮件以及网上聊天会话等方式，为凯悦酒店集团旗下所有品牌及客人提供专业、高质量及与众不同的服务支持与体验。

在这里，我们重视多元化观点，创建更具包容性的工作环境；我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我。

心悦启程，职等你来，诚邀您加入一个崇尚尊重、诚信、谦逊、同理心、创新和欢乐的公司 ，与我们共同成长！