广州招聘

岗位职责：
1.提高运营效率和服务质量，营造一个舒适、以客户服务为导向的工作环境，从而提高客户在筑心园的体验满意度；
2.负责校区学生满意度以及完成学生跟进覆盖率、按照公司标准的学生学习周期管理服务流程，对自己及团队负责的学生进行相应的跟进，能通过多种沟通渠道持续跟进学生，处理学生家长投诉等；
3.配合校区课程顾问和教学老师的工作，包括课程续约、升级和推荐；
4.履行其他涉及到该职位的行政职能，包括前台接待和其他相关客户服务工作；
5.负责统筹各校区月度会员活动、节日活动等计划、组织和执行；衔接校内会员及非会员资源，引入更多学生资源；
6.负责部门工作管理和监督，对部门下属进行定期培训，提高人员工作质量，对部门人员进行考核评估、跟踪、督导考评、绩效改进等；
7.协调和其他部门间的关系，对其他部门提供工作协助，并完成上级交办的其他任务。
备注：能力稍逊者可应聘高级班主任或初级主管岗




任职资格：
1.大专及以上学历；
2.三年以上同等岗位工作经验，有教育行业的客服管理经验优先考虑；
3.熟悉教育行业相关市场及业务流程，具备市场营销能力；
4.具备丰富的团队管理能力和协作能力，能培训下属员工；
5.服务意识强，具备良好的沟通和分析问题能力。

筑心园家庭教育中心，是华南地区一家专注于积极家庭教育的服务机构，沿用欧美前沿心理学科教育理论和教研成果，结合中国文化环境，为3-14岁的孩子和0-16岁孩子的家长提供专业而周到的课程及服务。

我们的愿景是让更多中国孩子拥有健康的心理去应对未来的挑战。帮助家长构建孩子底层的能力，情绪表达、社交关系、应对挫折。让孩子把大脑的功能都发挥出来，轻松地应对学习和生活。这也是为什么我们要做专注课堂，就是要给孩子赋能。