广州招聘

工作职责:
1、负责项目客户类目标的分解，并拟定达成计划，编制和实施项目客户服务中心的预算工作；
2、作为项目客户关系管理与品质保障中枢，负责组织全项目基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等；
3、负责组织物业费等费用的收缴，保证收费率达成；
4、负责配合项目经营分析与管理，推动项目经营拓展与目标达成；
5、组织拟定项目社区文化活动方案并协调内外资源确保顺利开展；
6、配合项目经理进行新项目交付接管准备；
7、负责客服专业例行事务的落地执行；
8、负责项目客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织；
9、完成公司/项目/上级交办的其他工作。
任职资格:
1、熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识
2、熟练办公软件的运用
3、形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力；
4、大专及以上学历
5、3年及以上物业客服专业相关工作经验，1年及以上相关部门管理经验。

东原仁知服务集团是具有国家一级资质的不动产全价值链整合服务商，成立于2004年，具备物业管理壹级资质。东原仁知服务集团以全维共生、品质至臻、人文创享、仁爱知善为核心价值，全面布局“大物业、全价值”的品牌战略，立志成为受人尊敬的有独特业务的城市更新服务商。立足城市更新趋势和人们美好生活诉求，东原仁知服务集团以空间塑造和文化运营创新为特色，打造独特的社群IP，持续焕新美好人居体验。东原仁知服务集团的服务范围日趋广泛，已涵盖住宅服务、公众服务、城市服务、国际服务、智慧服务等多个维度，服务业态包括住宅、商写、城市综合体 、政府公建、工业园、使领馆、医院、学校等多个业务领域。凭借丰富过硬的管理运营经验，2009年荣获ISO9001:2000质量管理体系认证证书。2012-2019年，连续八年获得“中国物业服务百强企业”称号。2019年物业满意度全国***，东原集团获得AI优质职场卓越典范企业，中国招聘与任用***——***新员工融入奖。
欢迎你成为远见者之一，我们期待着富有理想、激情、敬业、专业的你，和我们一道，在东原舞台上，用心演绎精彩的绚丽未来！