广州招聘

工作内容：
1.流程优化。及时发现干线和客服中工作流程等问题，提出有效改进方案，提高运营效率；
2.部门之间的工作协调。协调处理客户端的重大问题，处理公司业务反馈的客诉;
3.提高服务水平。参与内部组织管理，认真贯彻执行公司管理规定和实施细则，不断提高业务水平和服务意识；
4.内部管理。协助物流经理制定部门员工的KPI考核方案，参与部门员工做出KPI 考评；
5.内部培训和指导。根据业务需求，市场变化，对部门员工进行日常的培训管理，给予员工业务的指导，提高部门员工综合素质;
6. 做好部分客户的日常对接与关系维护；
7.跟进公司客户的合同签订、索赔、保险;
8.熟悉公司的电商物流流程，协助客服解决一些业务问题。在能力范围内解决业务中出现的问题，并反馈给领导。

任职要求：
1、熟悉国际货代运作流程和操作程序
2、具有3年以上货代行业的相关工作经验，3年以上管理岗位的工作经验（包括部门主管的管理工作经验）
3、具有极强的责任心，能够积极、主动地承担责任，能够在压力下保持积极的工作态度
4、善于跨部门组织、沟通和协调资源
5、具备优秀的商务谈判、公关能力，优秀的人际交往及应变能力，熟悉各类商务礼仪
6、有一定的拓客能力更佳

广州纬希国际货运代理有限公司隶属于美狮物流集团，是中国领先的拉美跨境电商物流服务商。公司成立于2015年，总部位于深圳，并在上海、广州、义乌、东莞、香港等多地设有分支机构，为中国跨境电商企业提供专线小包、FBA/FBM头程、海外仓等全方位一站式物流解决方案，助力国货出海掘金拉美广阔蓝海市场。纬狮是Amazon、Shopee、Mercado Libre、B2W、Linio等国际及拉美电商平台重点推荐的物流服务商，同时为众多独立站品牌提供端到端物流服务。作为海外多家航司中国GSA（销售总代理），纬狮自营干线资源，仅2020年包机即过百架次，目前拉美各线路均自有常态化包机，全力保障稳定时效和物流全程畅通。
作为行业内第一批拉美跨境电商物流的开拓者，公司核心团队拥有15年以上国际物流经验，依托丰富的干线经验及拉美资源，先后打造了墨西哥、巴西、智利、秘鲁、哥伦比亚等拉美精品专线服务，并于2021年开设墨西哥海外仓，亦是***在拉美海外仓大规模投入智能机器人的物流企业。纬狮秉持开放创新、客户至上、务实担当、协作共赢的核心价值观，持续技术创新和投入基础设施，为客户打造体验驱动、高性价比、成本优化的物流解决方案，帮助更多中国跨境电商企业开疆拓土，领誉全球。