广州招聘

【岗位职责】

1）从事热线及网络在线方式的软件产品售后初级服务，遵循技术支持服务规范，提升客户的服务满意度；

2）及时响应客户咨询、需求或报障，并反馈给相关部门进行处理，跟踪处理进度并反馈给客户；

3）维护客户关系，定期进行回访跟进，为客户提供优质的最新动态资讯及产品通知。

4）产品需求及BUG反馈跟进工作；

5）归纳总结处理问题经验，完善成知识库；

6）协助完成公司分配的其他支持工作。

【任职资格】

1、大专以上学历，曾从事客服或软件服务经验优先，有热情从事软件行业的应届生亦可，公司可以提供专业培训；

2、声音悦耳，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、服务意识强，具备良好沟通协调能力及一定的客户服务技巧，能灵活应对各种客服场景；

4、具备较强的抗压能力及良好的学习能力，善于学习和掌握新技能；

5、具备耐心、责任心及团队合作精神，工作积极主动。

    普微科技主要为企业研发数字化营销平台，核心团队成员有超过10年以上的线上线下零售行业经验沉淀，对品牌企业的全渠道多场景的运作模式有丰富的实战经验！我们提供强大的技术研发团队，为品牌企业数字化营销转型提供模式设计、解决方案及运营支持。
    公司自主研发的软件产品涉及：S2B2C私域社交电商、全域会员运营平台、B2C小程序商城、B2B订补货管理系统、导购赋能系统、协同供应链管理系统等。
    公司已是广东省高新技术企业、金蝶ISV合作伙伴、上海百胜软件华南区百胜软件服务商。
    依托丰富的行业服务经验和信息化技术积累，普微科技主要服务的行业有：服装、皮具、鞋帽、美妆日化、眼镜、珠宝、家居建材等行业；致力于为客户提供敏捷、高效、专业及定制化信息服务，助力品牌企业营销创新、提高运营效率和盈利能力。
    服务的典型客户：娇兰佳人、BOLON、诚益光学、红谷、爱依服、罗蒙、咿呀、莱克斯顿、丹姿（水密码）、简一大理石瓷砖、远丰供应链、数字江西等众多知名品牌。