广州招聘

岗位职责
1. 全权负责售后管理工作，高质、高效地完成公司下达的各项指标
2. 负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
3. 根据公司的经营策略，售后维修、改装服务方针，制定部门年度、季度及月度经营计划，并促成经营目标的达成
4. 根据公司运营管理计划和目标，负责售后部门的规划、管理及具体实施工作，保证售后日常工作的顺利进行
5. 根据公司客诉流程，协调售后工程师及相关部门，针对客诉问题快速响应，与客户充分沟通，帮助客户解决问题，避免客户流失；
6. 为客户提供必要的售后技术培训，针对客户售后技术问题，协调相关部门及时答复；
7.  负责售后相关岗位工程师的培训、业绩考核、人员优化与配置
8. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
9. 客户满意度调查，针对客户不满意项，推动各部门持续改善。

   任职要求
1. 大专以上学历，3年及以上高端品牌售后管理工作经验；
2. 具备良好的客户沟通技巧和能力，熟悉售后服务流程，具有一定的危机事件处理能力；
3. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，快速开展工作；
4. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。
5. 具有较强的绩效管理，团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力者优先

    粤捷公司是一家专做劳斯莱斯，法拉利，保时捷、玛莎拉帝、路虎、奔驰、宝马、奥迪高端品牌车型升级改装.维修保养.喷漆.二手车等，占地面积3000平方米，拥有一支专业，素质高，行业经验丰富，管理完善，服务优秀的团队，欢迎有志于汽车行业发展的你，加入粤捷大家庭，追梦路上一起前行。
    公司秉承:客户至上，用心服务，顾客的满意是粤捷名车永恒的追求。



   福利政策
   五险一金，包吃中餐，免费提供宿舍，节日福利，员工旅游，年终奖，有培训的机会，团队奖金。
   现广纳精英人士，期待你的加入粤捷名车！

   公司地址
   广州市白云区沙凤三路3号 101B区