广州招聘

客服主管（***）

1、 管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

2、培训提升客服、售后人员工作技能，负责客服分配，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

3、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。

4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成业绩指标，有团队精神。

5、 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

6、协助运营团队管理，配合执行各项活动。

7、关注平台规则变更并及时作出调整。

8、 负责电商平台及社群客户接待工作。

任职要求

1、3年以上电商客服岗位工作经验，2年以上电商客服主管管理岗位工作经验；

2、熟悉天猫、京东等电商平台相关规则，擅用天猫管理软件；

3、热爱学习，工作积极主动性强； 

5、具有良好的客户服务意识、细心、沟通能力佳。

九江高科制药技术有限公司坐落于湖口高新技术产业园区，是一家集生物质医用新材料研发、生产、销售为一体的国家高新技术企业,是国家中药现代化工程技术研究中心生物质医用新材料中心依托单位、江西省战略性新兴产业重大项目、农工党同心圆工程全国乡村医生培训承办单位。公司设计有智能凝胶、粉剂、喷剂、生物海绵、新一代外用透皮贴剂、医用防护服、医用口罩等车间。致力于生产环境敏感凝胶系列、壳聚糖复合纳米材料系列、脂质体系列、新一代外用透皮贴剂、医用防护系列等生物质医用新材料。公司研发、生产技术均严格遵守行业规范和质量管理标准，远红外透皮贴剂系列专注临床销售，目前已覆盖全国近1000家医疗机构。
    公司依托国家实验室和高校科研力量，联合共建“国家中药现代化工程技术研究中心生物质医用新材料中心“、“九江市生物质医用材料工程技术研究中心”，聘请知名药学家担任首席科学家，引进博士进中心工作，紧跟国际先进技术,以创新为动力，以市场为目标，以开拓、务实的精神，不断研究、开发新产品，对产品质量精益求精，并朝着现代化、标准化、国际化的目标而努力。公司努力实现人、企业、环境资源、社会的和谐共处，打造一个以人为本和谐发展的新型技术企业。
生产公司地址： 江西省九江市湖口高新技术产业园金砂南大道
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