广州招聘

1、负责制订并落实客户服务相关管理制度、业务流程规范、工作指导书，协助部门负责人进行人员的招聘工作。

2、负责公司客户的售后服务工作，提供线上或线下的客户咨询服务，客户问题的记录并及时解决。

3、负责完成运维合同签订的目标，完成售后维护合同的签订，以及款项的回笼，负责签到合同的有效执行。

4、负责对客户进行客户  服务，回访，培训等，保证客户对系统使用的粘性。

5、负责完善客户资料，建立客户档案，保持良好的客情关系。

6、负责对客户的调研，收集使用问题以及转化客户需求，提出优化建议，跟踪反馈结果，提高客户满意度。

7、负责对客户服务人员工作的监督、培训以及业务的考核，妥善处理客户投诉，提高客户满意度。

8、负责对平台使用情况进行数据分析，定期输出各类平台使用报告以及个人定期工作。

9、对Q&A体系的建设进行监督和管理，对内容的的标准化设计及发布进行审核。

10、完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：

1、熟悉销售流程，掌握销售合同管理相关知识

熟练掌握office办公软件，能够解决工作中的突发问题

2、本科及以上学历，市场营销、文秘等相关专业优先

3、5年以上商务（客户服务）工作经验，1年以上团队管理经验

4、具有良好的组织策划能力、判断与决策能力、人际能力、语言沟通能力、文字处理能力、沟通协调能力

5、个人综合能力和素质突出者，或在工作中业绩突出者，按照公司有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件

     品德成立于2001年，以“品”为根，以“德”为源，以“诚信、求实、优质”为宗旨，以“服务医学”为己任。

     十多年来，公司一直致力于医疗器械销售、医学行业管理软件、医学资源类数据库、科研教育管理软件、办公平台等相关软件产品的研发及服务解决方案。至今公司为全国四百多家各级医院、医疗管理机构医学院校提供优质的软件产品及完善的售后服务。

     品德十年如一日，从未停止创新的步伐，相继研发出住院医师管理系统、分析版、院校版及科研项目管理系统等产品，凭借自身精湛的技术、优质的服务为广大医学院校、医疗机构和卫生部门提供便捷的数字化信建设服务，赢得了同行和客户的认可与赞誉。

     品德的愿景：成为一流的医疗科教行业“品牌服务商”。为客户提供一流的服务及产品，为员工提供自我实现的舞台，品德一直相信人才是企业最核心的竞争力，并不断追求客户、企业、员工的三向共赢。
     
     诚挚邀请您成为品德一员！