广州招聘

1.受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

2.整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

3.领导和协助其他岗位部门售后支持工作; 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实；

4.及时将返修件以及坏件进行维修处理并回寄给客户，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

5.与生产部、销售部，技术工程部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6.根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

7.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度；

8.有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力。

岗位要求：

1.大学专科及以上学历，机电一体化或电子信息工程专业；

2.3年以上相关管理经验；

3.熟练掌握公司产品维修基础知识；

4.熟练使用信息管理系统和办公软件；

5.对于重大突发事件的处理能力；

6.高度认同公司核心价值，认同结果导向的工作方法、尊重客户价值的工作取向；

7.高度职业化、自律与勤奋；

      8.坚持原则，能够独立履行组织安排和监督检查的职能。

    RUIKD初创于2004年6月，韩国首尔，公司创立之初就致力于光学医疗美容设备的研发，是韩国***投入到光学医疗美容行业的公司之一，拥有多项自主知识产权。2010年，瑞恺迪中国广州分公司成立，作为瑞恺迪国内的生产、销售与服务的中心枢纽站。2016年，瑞恺迪亚太体验服务中心成立，设址广州花都区，致力于成长为专业的光学美容一站式服务方案供应商。
    随着新兴光学医疗美容引领美容新时代的到来，瑞恺迪建有国际先进技术平台的研发中心（韩国瑞恺迪医疗光电研发中心）、遍布欧美与亚太区域的营销和服务网络（广州瑞恺迪光电科技有限公司与吉林瑞恺迪光电科技有限公司）、配备资深的韩国专业培训导师团队、更拥有一支专业的高素质人才团队，正快速成长为一家集研发、生产、销售与服务的全产业链高新科技专业美容设备制造企业和服务供应商。
    瑞恺迪始终秉持真诚、互信、专业的经营理念，致力于为广大客户提供专业、优质的产品与服务。同时，瑞恺迪更饱含真情，希望与有志于光学美业领域长期发展的人士共创辉煌前程，共同成长进步。
我们的使命：您的美丽，我们创造。
我们的愿景：打造光学美肤设备的航母！
    因公司业务发展，现诚邀有志之士加入，和瑞恺迪携手并进，共创辉煌！
【福利待遇】
我们将为您提供优厚薪酬福利待遇及完善的加薪晋升机制，欢迎您的加入：
底薪+绩效奖金+技能培训+岗位晋升+社会保险+包住/房补+餐补+员工活动+员工旅游+节日福利+带薪年假+年终奖+优美办公环境！