广州招聘

1. 负责店铺的售后工作，退换货，对买家疑问进行解答；
2. 负责处理投诉，工单回复，跟踪物流异常包裹，把服务评分保持在行业平均水平以上；
3. 负责店铺的回评解释回访工作，对中差评跟踪处理，并跟进至完结。
4. 通过微信、旺旺等即时聊天工具，与客户互动，提供客户体验和客户粘性。
5. 与运营等其他部门的协调配合工作；
6. 完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:
1.熟悉操作天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台平台；
2.一年以上客服经验，能灵活独立处理售后问题；
3.具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；有较强的和执行力，乐观上进，具有团队合作精神；
4.能承受较大工作压力，熟练办公软件、管易ERP系统的操作

上班时间：09:00-18:00，***。

启尔（英文：Cheer）成立于2011年，是珠海市启尔科技有限公司旗下定位中高端的综合酒具品牌，由由启尔的市场部，法国设计团队以及美国的营销团队合力打造。
 
多年来致力于葡萄酒酒具的研发与探索，成为葡萄酒专业酒具行业的标准制定者。倡导用赏心悦目的人性化酒具，轻松分享葡萄酒溢出的美好，并以此努力为消费者提供时尚、便捷的葡萄酒酒具，使其尽情享受葡萄酒带来的快乐。
 
启尔提倡Perfect7（品酒七迹）理念，为控制酒温、开瓶、倒酒、醒酒、品酒、保存、长期存储七个步骤，提供精美、齐全的酒具产品。从冰桶、不锈钢冰酒块、测温笔、葡萄酒电动开瓶器、传统手动开瓶刀、醒酒器、倒酒器、红酒杯，到真空保鲜塞，氮气保鲜器，再到专业仿生恒温恒湿电子酒柜，精彩演绎品酒七迹。

启尔精品酒具获得多个线上平台（包括京东、天猫、唯品会、亚马逊等）和线下精品渠道（上海八佰伴、广州友谊商店、TASTE、诚品书店等）的认可。

启尔更是国内外展会的常客，包括中国礼品行业最具影响力的展会-深圳礼品展（春秋两季）、全球***的国际葡萄酒与烈酒贸易展览会子展-上海Prowine、中国规模***的酒类展-糖酒会（春秋两季）、中国家居行业标志性展会-上海法兰克福家居展和全美***、***的家庭用品展-芝加哥展等

作为红酒及周边产品一体解决商，启尔创立子品牌“醉企鹅”。启尔希望把“醉企鹅”打造成精品红酒渠道品牌，醉企鹅为家庭和事业努力奋斗的中产家庭提供优质的精品葡萄酒及酒具，让他们从生活和工作的重重压力中得到释放，让枯燥乏味的生活多一点趣味。让人们尽情享受葡萄酒带来的内心愉悦和慢节奏的生活方式。