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客服专员/助理

广州飞昊贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:粤语熟练
    普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


要求:
1、工作认真负责,有耐心、上进心


2、具备丰富电话客户服务和推广经验;


3、工作积极进取,性格主动开朗,有责任心;

4、适应能力强,具有团队协作精神;

5、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;


6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

7、粤语熟练、普通话标准、流利,反应灵敏;


8、女性优先考虑






请附上个人近照!

公司介绍

广州飞昊贸易有限公司是一家从事相关贸易的有限公司

公司宗旨:靠诚信赢得市场,靠团队实现目标,用管理提高效益。
    
公司核心理念:诚信为本 通商四海企业精神:创新求变 追求卓越经营理念:
              以人为本 诚实守信 优质优价经营方针:
              以优质的服务让顾客满意,以优惠的价格与顾客资源共享。
    
用人理念:用人所长 鼓励进取

公司地址:广州市越秀区五月花附近 (公园前地铁站)